En Aguas de Ibiza Grand Luxe Hotel, referente de la hotelería de lujo en Ibiza, buscamos incorporar un/a Jefa/e de Recepción para liderar nuestro equipo de Front Office y garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.
Si eres una persona apasionada por la excelencia en el servicio, con experiencia en hoteles de alta categoría y capacidad para liderar equipos, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de la gestión integral del departamento de Recepción, asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones diarias, el cumplimiento de los estándares de calidad y la máxima satisfacción de nuestros huéspedes.
Principales responsabilidades
✅ Supervisar y coordinar la operativa diaria de Recepción.
✅ Liderar, formar y motivar al equipo de Front Office.
✅ Garantizar una experiencia de cliente alineada con los estándares de un hotel 5* Gran Lujo.
✅ Gestionar incidencias, solicitudes especiales y atención a huéspedes VIP.
✅ Supervisar procesos de check-in, check-out, facturación y cierre de caja.
✅ Coordinar la comunicación con el resto de departamentos del hotel.
✅ Analizar indicadores de calidad y satisfacción del cliente.
✅ Velar por el cumplimiento de procedimientos y estándares operativos.
Requisitos
✔ Experiencia mínima de 5 años en Recepción Hotelera, preferiblemente en hoteles 4* superior o 5*.
✔ Experiencia demostrable en gestión y liderazgo de equipos .
✔ Nivel bilingüe de español e inglés (imprescindible).
✔ Conocimientos y experiencia en ACI Hotel System .
✔ Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.
✔ Alta orientación al cliente, liderazgo, organización y capacidad de resolución.
✔ Se valorarán otros idiomas (alemán, francés o italiano).
¿Qué ofrecemos?
✨ Incorporarte a uno de los hoteles de lujo más reconocidos de Ibiza.
✨ Formar parte de un equipo profesional orientado a la excelencia.
✨ Desarrollo profesional y formación continua.
✨ Entorno de trabajo dinámico e internacional.
✨ Paquete retributivo competitivo acorde con la experiencia aportada.