Tenemos una nueva oportunidad laboral para ti: una importante empresa de consultoría energética, situada en Barcelona, busca Administrativo/a especialista en Order to Cash. Si lo que has leído encaja con tus expectativas laborales, debes saber que el perfil que se incorpore desempeñará las siguientes funciones:
Responsabilidades
* Gestionar pedidos y resolver incidencias: cambios en pedidos, rechazos, bloqueos, pedidos urgentes y cualquier ajuste necesario para que el pedido avance sin problemas.
* Analizar y cerrar casos de complejidad media, especialmente aquellos que no siguen un proceso estándar.
* Atender reclamaciones y consultas de clientes, coordinándose con otros equipos internos (logística, finanzas, ventas, etc.) para resolverlas de forma rápida y eficaz.
* Realizar llamadas y enviar correos a clientes para dar seguimiento a pedidos, resolver dudas o informar sobre incidencias.
* Gestionar disputas comerciales relacionadas con el proceso Order-to-Bill (O2B), asegurando que se cumplan políticas y acuerdos comerciales.
Requisitos
* Mínimo 1 año de experiencia en O2C.
* Experiencia en atención al cliente.
* Idiomas: Castellano nativo e Inglés C1.
* Conocimientos de SAP y Microsoft Office Excel serán valorados.
* Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, así como capacidad para mantener un contacto cualificado con clientes (debido a la comunicación diaria por teléfono y correo electrónico).
* Capacidad de priorización, habilidades analíticas, actitud proactiva y capacidad para trabajar en múltiples tareas.
Condiciones
* Contrato ETT temporal 3 meses + paso a plantilla de empresa.
* Jornada completa de 39.5 hs semanales de lunes a jueves entre las 8 hs a 18 hs y Viernes 9:00–17:30.
* Híbrido, con posibilidad opcional de trabajar desde la oficina del cliente en Barcelona centro.
* Salario: entre 20k a 22k.
* Incorporación inmediata.
Si esta oferta no encaja con lo que buscas, seguro que hay una oferta para ti.
Estamos aquí para acompañarte en tu camino hacia el empleo que deseas.
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