En dependencia del equipo gerencial, la persona a incorporar se responsabilizará de la gestión integral del centro, coordinando la actividad de taller y postventa. Más en detalle, las funciones a realizar serán las siguientes:
- Mantener y aumentar la cartera de clientes, así como su satisfacción, realizando seguimiento y visitas periódicas.
- Definir acuerdos, así como políticas comerciales y de descuentos aplicables al área de Servicio.
- Coordinar las estrategias del taller con el departamento de recambios.
- Ser el interlocutor con la marca para el área de taller.
- Proporcionar, analizar, monitorizar y gestionar los KPI correspondientes a calidad y rendimiento en el taller.
- Gestionar el presupuesto del departamento.
- Dirigir y coordinar actividades concernientes a la adquisición de equipos taller.
- Adquisición de equipos, materiales, suministros y recambios para mantener el equipamiento taller.
- Coordinar las actividades del personal de taller, considerando factores como rendimiento operativo, costos de mantenimiento y seguridad.
- Responsabilidad en el área de RRHH: Selección, contratación y formación del personal, asignación y evaluación de tareas, recompensar o aplicar disciplina a las diversas conductas de los empleados, atender sus quejas e intermediar en la resolución de problemas. Deberán motivar a los empleados, creando, con la gerencia, un plan apropiado de incentivos para el personal interno.
- Llevar a cabo responsabilidades de supervisión, de acuerdo a las normas de la organización y el marco legal.
- Sustituir al responsable de taller en sus ausencias.
Organización de referencia en comercialización y mantenimiento de vehículos.|Proyecto con amplia autonomía y potencial de desarrollo.
La persona seleccionada deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Formación técnica asociada.
- Al menos 5 años de experiência en puestos similares.
- Experiência en gestión de personas.
- Organización de referencia en comercialización y mantenimiento de vehículos.
- Vinculado a una de las principales marcas del sector, desarrolla su actividad, sobre todo, en País Vasco y las provincias limítrofes.
Para organización de referencia en comercialización y mantenimiento de vehículos, buscamos incorporar **un/a Responsable de Postventa**, para su sede en **Bizkaia**.
La persona a incorporar se responsabilizará de la gestión del centro, coordinando al equipo de servicio, así como al Jefe de Taller, liderando la actividad de gestión de garantías, recambios, comunicación con la marca, etc.
Responsable de Postventa - Automoción