Multiasistencia es la unidad operativa de la Línea de Negocio (LoB) Home del Grupo Allianz Partners, y desempeña un papel fundamental en la prestación de servicios de asistencia y gestión de siniestros de hogar para nuestros clientes. Trabajamos cada día para estar al lado de nuestros clientes cuando más lo necesitan comprometidos con brindar tranquilidad y soluciones innovadoras.
Nuestro equipo de Call Center es el corazón de nuestra atención al cliente, ofreciendo un servicio excepcional y personalizado. Si estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y orientado al cliente, esta es tu oportunidad! Buscamos personas comprometidas, organizadas y con una clara orientación al cliente, capaces de gestionar múltiples servicios con rigor, empatía y profesionalidad.
Tu trabajo tendrá un impacto directo en la satisfacción de nuestros clientes.
Funciones principales del puesto - Atender llamadas entrantes y salientes, ofreciendo un servicio profesional y empático.
- Proporcionar información clara y precisa.
- Gestionar solicitudes de clientes.
- Resolver problemas y quejas de manera eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
- Registrar y documentar todas las interacciones en los sistemas internos de.
- Cumplir con los estándares de calidad y normativas de la compañía.
- Trabajar de forma eficaz en un entorno influenciado por la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el análisis de datos y las herramientas basadas en la nube, utilizando la información de manera responsable.
- Participar en programas de formación continua para mejorar tus conocimientos y habilidades.
Requisitos necesarios - Buen nivel cultural.
- Imprescindible experiencia previa en atención al cliente en call center, valoramos la experiencia o conocimientos de seguros de hogar, comercio y comunidades y experiencia en asistencia en carretera, etc.
- Excelencia en la atención telefónica: Imprescindible fluidez verbal, comunicación ordenada y educada, buen manejo de ofimática y acostumbrados a gestionar un alto volumen de llamadas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varios servicios simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.
- Buscamos perfiles que sean dinámicos, proactivos, con profesionalidad en su interlocución, educados, con escucha activa y que les guste el trato con el asegurado.
- Valoramos estabilidad, responsabilidad y muchas ganas de trabajar.
- Trabajar de manera eficaz en un entorno impulsado por la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático, la analítica de datos y las herramientas basadas en la nube, utilizando los conocimientos obtenidos de forma responsable y cumpliendo con nuestros estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.
Qué ofrecemos - Contrato temporal larga duración.
- Un salario de 17.094€ brutos anuales.
- Turnos de 40 horas semanales.
- Formación remunerada y dentro de contrato de unas 2 semanas.
- Catálogo de beneficios. Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la etnia o el origen cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida bajo las leyes y regulaciones locales aplicables. Join us. Let's care for tomorrow.