Occident es una de las empresas líderes en el sector asegurador y en el seguro de crédito. Nuestros valores se centran en las personas, el compromiso, la austeridad, la visión a largo plazo, la autocrítica y la innovación. Además, hemos sido galardonados como World-class Workplace 2024 por la consultora internacional Effectory. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo del Contac Center, perteneciente a OCCIDENT ¿Occident es una de las empresas líderes en el sector asegurador y en el seguro de crédito. Nuestros valores se centran en las personas, el compromiso, la austeridad, la visión a largo plazo, la autocrítica y la innovación. Además, hemos sido galardonados como World-class Workplace 2024 por la consultora internacional Effectory. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo del Contac Center, perteneciente a OCCIDENT Descripción del Puesto Buscamos un/a Teleoperador/a de Seguros con una sólida trayectoria en el sector asegurador y un enfoque orientado al cliente. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención integral a nuestros clientes. Su principal cometido será el de brindar al asegurado un servicio de atención eficaz, empático y de alta calidad, resolviendo consultas, gestionando solicitudes y ofreciendo información clara y precisa relacionada con pólizas, coberturas, asistencia y trámites, garantizando una experiencia satisfactoria en cada interacción. Funciones principales - Atender llamadas entrantes de clientes, asegurados o colaboradores relacionadas con: - Información sobre pólizas activas. - Coberturas, exclusiones y condiciones generales. - Gestión de servicios de asistencia (hogar, auto, salud, etc.). - Registrar cada interacción en las herramientas corporativas (CRM, gestor de llamadas, etc.). - Verificar datos del cliente cumpliendo los protocolos de seguridad y protección de datos (RGPD). - Gestionar solicitudes básicas: modificaciones administrativas, reexpedición de documentos, actualización de datos, etc. - Escalar casos complejos según matriz de derivación. - Formación mínima: Educación Secundaria Obligatoria (valorable formación superior). - Imprescindible experiencia previa en Contact Center. - Preferible experiencia en sector seguros o atención al cliente. - Idiomas: Castellano nativo;
otros idiomas valorables. - Habilidades digitales: Uso fluido de ordenador, sistemas de gestión y multiconexión. Iniciaremos la certificación en formación para garantizar la correcta adquisición de los conocimientos. "Certificación necesaria tras formación (80% superación)". Ubicación: Glorieta de Aníbal González 2, 41940- Tomares - Sevilla