Vols formar part d'un equip que cuida les persones i el servei al client amb empatia, rigor i compromís? A Bon Preu i Esclat busquem una persona per incorporar-se al nostre Servei d'Atenció al Client, un equip clau per garantir una experiència satisfactòria als nostres clients en àmbits com l'alimentació, carburants, energia i compra online.
Aquí trobaràs:
Estabilitat i projecció – Formaràs part d'una empresa sòlida i referent al sector alimentari, amb possibilitats reals de créixer i desenvolupar-te professionalment.
Flexibilitat i conciliació – Jornada intensiva i bones condicions per compaginar la feina amb la teva vida personal.
QUÈ T'OFERIM?
* Bon ambient de treball: A Bon Preu treballaràs envoltat/da de persones compromeses i amb ganes de fer equip. L'ambient és proper i col·laboratiu, sempre hi ha algú disposat a donar-te un cop de mà.
* Creixement personal i professional: Si tens iniciativa, aquí hi trobaràs espai per evolucionar, assumir responsabilitats i especialitzar-te en allò que més t'agrada.
* Estabilitat: Tindràs un lloc de treball a llarg termini, amb contracte indefinit i condicions laborals que et permetran construir futur.
* Nous reptes cada dia: L'àrea administrativa dona suport a moltes parts del negoci. Cada dia aprendràs coses noves i contribuiràs al bon funcionament de l'empresa.
* Digitalització i millora contínua: Treballaràs amb eines actuals i processos en evolució constant. Ens agrada fer les coses millor cada dia
* Compromís amb el territori i el medi ambient: A Bon Preu també des de l'administració contribuïm a una empresa responsable, que aposta pel producte local i la sostenibilitat.
QUÈ T'APORTEM?
Podràs disposar de 2 dies de teletreball.
Horari flexible i divendres jornada intensiva.
T'oferim un contracte indefinit des de l'inici, apostem per l'estabilitat.
Creiem en el talent intern, creix amb nosaltres
Gaudiràs d'un 8% de descompte en totes les compres de qualsevol establiment del Grup.
Accés a la Web de Beneficis Corporatius (descomptes): Ex: hotels, restaurants, botigues de roba i gimnasos, entre d'altres.
2% bonificació en energia.
Com a treballadora, cada mes tindràs un descompte del 30% en un producte d'higiene femenina a escollir.
Disposes d'una assegurança mèdica a preus competitius.
Val de Nadal de 50€ a la targeta client.
Incentiu salarial Bon Preu.
VOLS SABER QUINA SERÀ LA TEVA MISSIÓ?
A l'equip del Servei d'Atenció al Client de Bon Preu, treballaràs per garantir una experiència excel·lent a les persones que confien en nosaltres cada dia. Donem resposta a consultes, reclamacions i sol·licituds relacionades amb l'alimentació, carburants, energia i compra online, sempre amb empatia, rigor i vocació de servei.
La teva missió serà gestionar les interaccions amb els clients a través de correu electrònic i altres canals digitals, assegurant una resolució eficient, amable i alineada amb els valors de Bon Preu.
* Resoldràs consultes, queixes i sol·licituds de clients i no clients, principalment per escrit, però també derivades de botigues, xarxes socials i plataformes internes.
* Col·laboraràs amb altres departaments per garantir una resposta coordinada i completa a cada cas.
* Realitzaràs tasques de backoffice per gestionar les incidències, fer seguiment de casos i mantenir registres detallats de les interaccions.
* Participaràs en reunions diàries amb l'equip per prioritzar tasques, repartir incidències i millorar els processos d'atenció.
* Utilitzaràs eines com el CRM i plantilles de resposta per optimitzar la gestió de consultes, combinant treball individual amb col·laboració en equip.
* Seràs una peça clau per garantir que cada client rebi una atenció personalitzada, eficient i respectuosa, contribuint a la millora contínua del servei.
Si tens experiència en aquestes tasques o tens motivació per continuar aprenent, t'estem esperant