P Desde Temporing Barcelona seleccionamos un/a Order to Cash Specialist (Pharma) para una importante multinacional farmacéutica ubicada en Sant Joan Despí. /p pb Funciones: /b /pulli Actuar como primer punto de contacto para gestionar escalaciones y excepciones tanto de clientes locales como del proveedor de servicios, en casos en los que no se puedan aplicar las políticas establecidas (conflictos en términos comerciales, consultas sobre pedidos, asignaciones, resolución de pedidos bloqueados o incompletos, reclamaciones y quejas). /lili Participar activamente con clientes clave y socios del negocio mediante un diálogo regular (p. ej. reuniones SOP) para desarrollar y ejecutar planes operativos conjuntos, incluidas políticas comerciales y planes de entrega. /lili Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente, midiendo y haciendo seguimiento de los indicadores clave de satisfacción. /lili Revisar y aprobar solicitudes de clientes y/o pedidos relacionadas con promociones especiales, acuerdos y precios, dentro de su nivel de autorización. /lili Revisar y aprobar solicitudes de notas de crédito y débito conforme al límite de autorización SIGN. /lili Supervisar el rendimiento diario de los procesos Order to Bill (O2B) mediante los KPI relevantes, identificar y analizar las causas raíz de deficiencias en el servicio y desarrollar acciones correctivas y preventivas. /lili Coordinar el mantenimiento de los datos maestros de clientes conforme a las políticas y procedimientos de la compañía. /lili Proporcionar orientación y apoyo al proveedor de servicios en los procesos existentes siempre que sea necesario. /lili Apoyar a los roles de Excelencia Regional / Cluster para impulsar e implementar mejoras en procesos y tecnología. /li /ul pb Requisitos: /b /pulli Licenciatura o grado en disciplina empresarial. Experiencia previa en el sector sanitario en una multinacional es un plus. /lili2 años de experiencia operativa en Finanzas, con experiencia relevante en Order to Bill (O2B) así como en precios y acuerdos comerciales. /lili Conocimiento profundo de las operaciones Order to Cash (O2C u OTC) de extremo a extremo, con especial enfoque en operaciones comerciales y servicio al cliente. /lili Nivel avanzado de SAP, preferiblemente módulo SD. /lili Habilidades: resiliencia, excelentes capacidades analíticas, fuertes habilidades de comunicación, gestión efectiva de interlocutores y facilidad para trabajar con todos los niveles de la organización. /lili Idiomas: español nativo, inglés B2. /li /ul pb Ofrecemos: /b /pulli Contrato temporal de 6 meses de duración. /lili Posibilidad de trabajar en una empresa líder en el sector farmacéutico. /lili Horario de 8 a 17hrs. de lunes a jueves y viernes intensivo. /lili Posición híbrida. /lili Salario bruto anual: 37.500€. /li /ul