¿Qué nos gustaría que aportaras?
* Experiencia en soporte N2 de escalado de incidencias críticas.
* Experiencia trabajando con tecnologías Alcatel de voz (mín. 3 años).
* Valorable: certificación ALE Certified Expert.
¿Cuáles serían tus funciones?
* Diagnóstico y resolución de incidencias complejas en plataformas de voz Alcatel.
* Gestión de escalados técnicos desde N1/N2 y coordinación con soporte de fabricante si es necesario.
* Implementación de cambios y mejoras en la infraestructura de voz.
* Gestión de evolutivos: Apoyo técnico impulsando mejoras dentro de las soluciones requeridas.
* Participación en proyectos de despliegue, migración o mejora de soluciones de voz.
* Monitorización proactiva de sistemas y análisis de logs para prevenir incidencias.
* Mantenimiento y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.
¿Qué te ofrecemos?
* Contrato indefinido y proyectos punteros de consultoría con tecnologías de nueva generación.
* Retribución competitiva, revisiones de categoría y salario de manera periódica.
* Plan de carrera flexible e individualizado y programa de mentoring.
* Formación gratuita a través de nuestra Universidad Corporativa (formaciones técnicas y metodológicas, certificaciones, idiomas, soft skills).
* Acceso a múltiples beneficios sociales y corporativos.
* Programas solidarios, voluntariados y actividades sociales enfocados a mejorar el mundo a través de la tecnología.
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