Responsable de Servicios / Facility Services (Andalucía Occidental)
Nuestro cliente, empresa referente en el sector Facility Services, busca incorporar un/a Responsable de Servicios con enfoque operativo, orientación a resultados y visión de mejora continua para liderar la gestión integral de servicios de limpieza, jardinería y auxiliares desde Sevilla.
La persona seleccionada será clave en garantizar la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la optimización de recursos, coordinando equipos y operativas en un entorno vibrante donde la eficiencia y la gestión basada en datos marcan la diferencia.
Funciones principales
* Gestión integral de los servicios asignados, garantizando la continuidad operativa, la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos.
* Supervisión diaria de la operativa, resolución de incidencias y coordinación de supervisores/as, encargados/as y equipos operativos.
* Planificación y optimización de cuadrantes, turnos, cargas de trabajo y dimensionamiento de servicios para maximizar la eficiencia operativa.
* Seguimiento económico de los servicios mediante control de costes, facturación, márgenes y análisis de rentabilidad y KPIs.
* Interlocución directa con clientes, asegurando la satisfacción, fidelización y detección de oportunidades de mejora y optimización del servicio.
* Colaboración con áreas corporativas y participación en selección, integración y desarrollo de equipos, impulsando la mejora continua y la escalabilidad operativa.
Requisitos del puesto
* Experiencia mínima de 5 años en posiciones operativas dentro del sector de facility services (limpieza, jardinería o servicios auxiliares).
* Conocimiento práctico en organización y dimensionamiento de servicios (metros, cargas de trabajo) y planificación operativa.
* Experiencia en gestión de equipos operativos y encargados/as, incluyendo seguimiento de KPIs y resolución de incidencias.
* Capacidad para la planificación de turnos y cuadrantes, con enfoque en la optimización de recursos, productividad y eficiencia.
* Conocimientos básicos de control de costes y rentabilidad del servicio.
* Disponibilidad para desplazamientos en Andalucía Occidental.
Formación
* Titulación universitaria en ADE, Ingeniería, Economía, Finanzas o similar.
* Se valorará experiencia operativa real sobre formación académica universitaria.
Se ofrece
* Tipo de contrato: Indefinido
* Jornada laboral completa de 38,50 h, con distribución horaria continua
* Horario de lunes a domingos, con horario según cuadrantes y con los descansos legalmente establecidos.
* Nivel del Convenio: A+
* Oportunidades de formación y crecimiento profesional
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