¿Tienes experiencia en Customer Service y buscas un proyecto sólido en un entorno industrial sólido?
Empresa líder en fabricación de sistemas de refrigeración y ventilación industrial situada en Monistrol de Montserrat, busca incorporar un/a Customer Service Agent para reforzar su equipo de atención al cliente.
Funciones: - Gestionar las llamadas y los correos electrónicos de los clientes. - Ayudar a los clientes a realizar pedidos, hacer cambios y tramitar devoluciones. - Coordinar con el departamento de producción para comunicar a los clientes el estado de los pedidos en curso. - Coordinar el transporte entre el departamento de logística y los clientes. - Identificar y solucionar los problemas de los clientes, proporcionando soluciones o derivándolos al departamento correspondiente. - Introducir los pedidos de los clientes en el sistema ERP de la empresa.
Se ofrece: • Contrato directo por empresa. • Salario entre 24.000€ y 30.000 € brutos anuales. • Horario de lunes a viernes de 9h a 18h. • Empresa consolidada y ambiente profesional.
Requisitos: - Nivel fluido de inglés. - Experiencia previa en customer service de 1 a 2 años. - Se valorará positivamente la experiencia con software CRM y otras herramientas de atención al cliente.