Oferta de Empleo: Customer Service specialist Ubicación: Duravit España – Oficina Granollers / 2 Días Home-Office ¿Tienes experiencia en atención al ciente? En Duravit España, buscamos un/a Customer Service Specialist que desempeñe un papel clave en la relación con nuestros clientes y la coordinación interna. DURAVIT ESPAÑA S.L.U. es una empresa internacional del sector del baño y el diseño, reconocida por la calidad y la innovación de sus productos. En España, trabajamos estrechamente con profesionales, distribuidores y clientes finales para ofrecer soluciones funcionales, de alto valor y diseño excepcional. Apostamos por un entorno de trabajo cooperativo, cercano y orientado al cliente. Valoramos la iniciativa, las ganas de aprender y la capacidad de aportar ideas que mejoren la experiencia de quienes confían en la marca. Funciones principales: • Gestión integral de pedidos: seguimiento, comunicación con clientes y coordinación de entregas. • Coordinación diaria con HQ y otros departamentos internos. • Gestión de altas de clientes y solicitud de riesgos. • Atención a consultas sobre garantías, instalación, funcionamiento de productos y reposiciones. • Atención telefónica y por correo electrónico a clientes, agentes y distribuidores. • Reportes y coordinación interna: • Elaboración de informes para dirección y HQ. • Soporte al equipo de ventas y al servicio postventa. Requisitos: · Experiencia previa en customer service y/o administración comercial. · Alta orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias. · Perfil organizado, proactivo y resolutivo. · Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico. · Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. · Conocimiento de herramientas informáticas (Microsoft Office, Salesforce, SAP). · Nivel alto de inglés; se valorará positivamente el alemán. · Experiencia en el sector será un plus. Ofrecemos: • Contrato indefinido. • Remuneración competitiva acorde a la experiencia y habilidades. • Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder del sector. • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. • Formación continua. • Horario de L a J de 8:00 a 17:00 y viernes de 8:00 a 14:00 Si cumples con el perfil y te gustaría unirte a nuestro equipo, envíanos tu CV a info@es.duravit.com con el asunto " Customer Service Specialist ". • ¡ Únete a Duravit España y forma parte de un equipo orientado a la excelencia en el servicio al cliente!