**Descripción del Puesto**: El **Hotel Best Western Premier Monterrey Aeropuerto** está en búsqueda de talento excepcional para unirse a nuestro equipo de Front Desk. Si te apasiona la hospitalidad, tienes una destacado actitud de servicio y dominas el idioma inglés, ¡esta es tu oportunidad! Buscamos un(a) **Recepcionista** dedicado(a) a brindar experiências memorables a nuestros huéspedes durante el **Turno de Tarde (Vespertino)**. **Responsabilidades Clave**: - **Atención al Huésped**: Ser el primer punto de contacto, realizando procesos de check-in y check-out de manera eficiente y cordial. - **Servicio Bilingüe**: Asistir a huéspedes nacionales e internacionales, resolviendo dudas y atendiendo solicitudes especiales en español e inglés. - **Manejo de Caja**: Procesar pagos, realizar cobros, gestionar la caja chica del turno y realizar la facturación correspondiente. - **Auditoría de Turno**: Realizar el cuadre y la auditoría de los movimientos, cargos y transacciones generados durante el día, asegurando la precisión de los registros. - **Gestión de Reservaciones**: Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y gestionar reservaciones (walk-ins, telefónicas). - **Resolución de Problemas**: Manejar quejas o situaciones imprevistas con profesionalismo, buscando siempre la satisfacción del huésped. **Requisitos Indispensables**: - **Inglés Avanzado (Fluido)**: Capaz de mantener conversaciones de negocios y atender a huéspedes extranjeros (Se evaluará en entrevista). - **Disponibilidad de Horario**: INDISPENSABLE contar con disponibilidad para cubrir el **Turno de Tarde / Vespertino** (Horario habitual de 3:00 PM a 11:00 PM, con flexibilidad). - **Experiência**: Mínimo 1 año de experiência en recepción hotelera o puestos de atención al cliente de alto nível. - **Habilidades**: Sobresaliente presentación, actitud de servicio, proactividad, organización y facilidad de palabra. - **Ubicación**: Fácil acceso a la zona del Aeropuerto Internacional de Monterrey (Apodaca, Pesquería, Marín, etc.). **Ofrecemos**: - Sueldo competitivo (a discutir en entrevista) - Prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones) Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $2,500.00 - $3,000.00 a la semana Beneficios: - Uniformes gratuitos Escolaridad: - Bachillerato terminado (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial
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