Buscamos Recepcionista para sumarse a nuestro equipo en SERAWA Moraira. Somos un hotel boutique de 38 habitaciones, donde el trato cercano con el huésped y entre compañeros marca la diferencia. Si te gusta la hostelería de verdad y disfrutas cuidando cada detalle, queremos conocerte.
Funciones principales
* Check-in y check-out, gestión de reservas y atención telefónica.
* Manejo diario de Protel PMS: cargos, depósitos, cierres de turno y reporting.
* Atención personalizada al huésped durante toda su estancia, anticipando necesidades y resolviendo incidencias en el momento.
* Coordinación operativa con pisos, mantenimiento, F&B (Olea by SERAWA) y dirección.
* Gestión de reservas de restaurante, spa y servicios complementarios.
* Up-selling y cross-selling de habitaciones superiores y servicios del hotel.
* Control de caja, facturación y cumplimiento de los procedimientos de cobro.
* Reporte de comentarios y reseñas, contribuyendo a la gestión de la reputación online.
* Cumplimiento de los estándares de calidad y de los procedimientos internos.
Requisitos imprescindibles
* Experiencia previa en recepción de hotel.
* Castellano e inglés a nivel profesional (oral y escrito).
* Manejo de PMS hotelero;
se valorará muy positivamente Protel.
* Dominio de herramientas ofimáticas.
* Orientación al huésped, presencia cuidada y capacidad de trabajo bajo presión.
* Disponibilidad para trabajar a turnos, fines de semana y festivos.
Se valorará
* Residencia en Moraira, Teulada, Benissa, Calpe o alrededores.
* Alemán, neerlandés o francés.
* Formación específica en alojamiento, turismo o similar.
* Experiencia previa en hotel boutique o de categoría similar.
Ofrecemos
* Incorporación como personal base a un proyecto boutique en expansión dentro de la Comunidad Valenciana.
* Entorno de trabajo profesional, exigente y cercano.