Johnson Controls es líder global en soluciones de HVAC y refrigeración, ofreciendo tecnologías innovadoras para garantizar confort, eficiencia energética y sostenibilidad.
Responsabilidades
* Proporcionar soporte técnico remoto a técnicos HVAC durante mantenimiento, reparación y puesta en marcha.
* Diagnosticar y resolver problemas técnicos en tiempo real utilizando herramientas remotas y plataformas de monitorización.
* Dar soporte en troubleshooting de equipos HVAC.
* Analizar alarmas, datos de rendimiento y comportamiento de los sistemas para identificar causas raíz y proponer soluciones eficaces.
* Escalar incidencias complejas a equipos de ingeniería o producto cuando sea necesario, asegurando un adecuado seguimiento.
* Contribuir a la creación de documentación técnica, buenas prácticas y base de conocimiento.
* Identificar incidencias recurrentes y apoyar iniciativas de mejora continua.
* Colaborar con stakeholders internos para mejorar las capacidades y herramientas de soporte remoto.
Perfil / Requisitos
* Formación técnica en HVAC, Ingeniería Mecánica, Eléctrica o similar.
* Experiencia sólida en sistemas HVAC (chillers, climatizadoras, VRF, controles, etc.).
* Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
* Se valorará experiencia previa en soporte remoto, service desk o servicio de campo.
* Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas.
* Capacidad para trabajar en entornos en tiempo real y bajo presión.
* Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar soluciones técnicas de forma clara.
* Alta orientación al cliente y enfoque en la calidad del servicio.
* Perfil proactivo, estructurado y orientado a soluciones.
* Buen nivel de inglés.
Beneficios
* Paquete retributivo acorde a la cualificación y experiencia.
* Beneficios sociales: seguro de vida y accidente.
* Retribución flexible.
* Política de horario flexible y teletrabajo.
* Estabilidad laboral, formación continua y desarrollo profesional.
* Excelente clima laboral y compromiso con la diversidad.
Información adicional
El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.
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