Selenta Group, no solo gestionamos hoteles; creamos experiencias memorables. Somos una compañía líder en el sector hospitality donde la excelencia operativa y la innovación son nuestros pilares.
Buscamos incorporar a un/a Back Reservations Specialist para unirse a su equipo corporativo, contribuyendo a la excelencia en la gestión y control de reservas en un ambiente internacional y dinámico. La misión del puesto es asegurar la precisión y fiabilidad de los datos de las reservas, garantizando una operativa eficiente y una experiencia del huésped excepcional.
Responsabilidades principales
* Validar las reservas de clientes recibidas a través de centrales de reservas, OTAs, GDS, etc.
* Validar las reservas de clientes recibidas a través de TT.OO., asegurando que se aplican las tarifas y promociones contratadas.
* Validación de tarjetas de clientes pago directo.
* Cobro de reservas de clientes pagadas con tarjeta virtual.
* Gestión de reservas canceladas de OTAs (Booking, Expedia, Agoda, Ctrip, HRS).
* Gestión de reservas canceladas de clientes directos.
* Impulsar la mejora continua de los sistemas de control del back de reservas.
Requisitos mínimos
Formación en Turismo o áreas afines. Valorable tener nociones de Revenue Management. Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares dentro del sector hotelero. Nivel alto de inglés. Conocimientos sólidos de Opera PMS y plataformas OTA (Booking, Expedia, etc.). Se valorará experiencia en TMS (SAP). Orientación a resultados, capacidad de organización y atención al detalle. Capacidad para mantener la atención al detalle en tareas de revisión y control continuas. Perfil constante y meticuloso, con facilidad para trabajar en procesos estructurados. Orientación a la consistencia y precisión en la ejecución diaria. Valorable la experiencia previa en el departamento de administración de hoteles de gran volumen.
Beneficios
* Oportunidades de crecimiento profesional y liderazgo dentro de una marca global líder.
* Descuentos del 35% en F&B y 50% en los activos hoteleros de Selenta Group.
* Oficinas en ubicación privilegiada.
* Entrada/salida flexible con jornada intensiva los viernes y prefestivos.
* 23 días vacaciones laborables anuales.
* Formato de trabajo híbrido: 1 día de teletrabajo a la semana.
* Ticket restaurant como beneficio social.
* Plan de retribución flexible (transporte, guardería, formaciones).
* Salario alineado a la experiencia aportada al puesto.
* Contratación indefinida e incorporación inmediata.
Igualdad y diversidad
En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal. Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre cómo ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.
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