Construimos el futuro con la esencia de la excelencia:Tu Talento, Nuestra Tecnología,un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es#Imagine.Change Imagina un lugar dondetus ideasno solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsanuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor delWorkplace(Communication Services, IT Services, Printing Services) y de laDigitalización de Procesos(IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco deHybrid Infrastructure(Datacenter, Cloud, Storage, Backup)#LetPeopleSucceed No es solo un trabajo, es una aventura dedescubrimiento y aprendizaje continuo.
Aquí, cada día es unaoportunidad para aprenderalgo actual,colaborar con l@s mejoresy ser parte de algo realmente extraordinario. Además, en nuestra cultura laboral,la diversidad y la inclusiónson pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo.
Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos. Buscamos un perfil de soporte IT / técnico de sistemas, con un enfoque generalista y operativo, orientado a la atención a usuarios y a la gestión de infraestructuras tecnológicas.
Responsabilidades principales
- Resolución de incidencias, peticiones y problemas técnicos.
- Soporte a usuarios (presencial y remoto), including perfiles VIP.
- Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software (PCs, portátiles, impresoras, escáneres, videoconferencia, etc.).
- Gestión de herramientas de ticketing (InforCRM).
- Monitorización de sistemas y redes (NetCrunch, Azure Analytics).
- Participación en tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Documentación técnica, inventariado y gestión de cambios.
- Soporte en eventos (reuniones, conferencias, webinars).
- Formación a usuarios y creación de manuales de uso.
- Seguridad informática: antivirus, firewalls, filtrado de correo y navegación.
- Plataformas de colaboración: Zoom, Webex, Microsoft Teams.
- Sistemas audiovisuales: Crestron AirMedia, Barco ClickShare.
- Herramientas de backup: Symantec Backup Exec, Veeam - dominio nativo de catalán y castellano Competencias:
- Buen nivel de comunicación. Trabajo en equipo. Orientación al cliente. Planificación y organización.
- Basada en buenas prácticas ITIL y estándares ISO/IEC 20000-1.
- Trabajo colaborativo con el Service Manager y Coordinador Técnico.
- Participación en sesiones de transferencia de conocimiento (ToI) y formación continua.
- Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.
- Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
- Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.