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Sobre nosotros: En Altia somos más de * profesionales en más de 25 localizaciones de 9 países.
Diseñamos y desarrollamos soluciones digitales innovadoras para más de * organizaciones que son motores del cambio.
Nuestro propósito: crecer haciendo crecer, y hacerlo, además, de forma sostenible y duradera.
Nuestros valores —compromiso, cercanía, innovación y colaboración— nos acompañan en cada paso.Conoce más en buscamos en ti?
Queremos incorporar en A Coruña a un/a Especialista de Soporte Técnico para un proyecto en el área de logística y transporte.
Serás la persona responsable de brindar soporte de primer nivel a usuarios y transportistas, facilitando su experiencia y asegurando el uso óptimo de la herramienta.Formarás parte de un proyecto exigente y ágil, donde tu orientación al cliente, tu capacidad de comunicación y tu proactividad serán fundamental para el éxito.Tus principales responsabilidades serán:Dar soporte técnico telefónico y por correo electrónico a usuarios de la plataforma.Realizar formaciones y capacitaciones en inglés y español.Administrar y dar seguimiento al buzón de incidencias.Documentar soluciones y mantener la base de conocimiento actualizada.Coordinar con el equipo técnico la resolución de incidencias complejas.Crear manuales, vídeos y material multimedia de soporte.Impulsar la dinamización y adopción de la plataforma por parte de transportistas.Lo que esperamos de ti:+2 años de experiencia en soporte técnico.Experiencia en resolución de incidencias vía teléfono, email y tickets.Inglés fluido C1 (oral y escrito).
Manejo de herramientas de soporte.Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.Se valorará:Experiencia previa en logística, transporte o sistemas TMS.Experiencia como formador/a.Conocimientos técnicos y uso de BBDD.
¿Qué te ofrecemos?
Horario estable.Modalidad híbrida: 2 días en oficina y 3 en remoto.Incorporación a un equipo dinámico, colaborativo y multicultural.Puesto estable con perspectivas de crecimiento.Plan de formación continua que te permitirá evolucionar en tu carrera cualificado.
¿Quieres formar parte de un contexto colaborativo y retador, donde cada día tendrás la posibilidad de aprender y crecer?
¡Queremos conocerte!
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