¿Tienes experiencia en Customer Service y buscas un proyecto sólido en un entorno industrial sólido?
La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
Empresa líder en fabricación de sistemas de refrigeración y ventilación industrial situada en Monistrol de Montserrat, busca incorporar un/a Customer Service Agent para reforzar su equipo de atención al cliente.
Funciones:
- Gestionar las llamadas y los correos electrónicos de los clientes.
- Ayudar a los clientes a realizar pedidos, hacer cambios y tramitar devoluciones.
- Coordinar con el departamento de producción para comunicar a los clientes el estado de los pedidos en curso.
- Coordinar el transporte entre el departamento de logística y los clientes.
- Identificar y solucionar los problemas de los clientes, proporcionando soluciones o derivándolos al departamento correspondiente.
- Introducir los pedidos de los clientes en el sistema ERP de la empresa.
Se ofrece:
• Contrato directo por empresa.
• Salario entre 24.000€ y 30.000 € brutos anuales.
• Horario de lunes a viernes de 9h a 18h.
• Empresa consolidada y ambiente profesional.
Requisitos:
- Nivel fluido de inglés.
- Experiencia previa en customer service de 1 a 2 años. xkdbapo
- Se valorará positivamente la experiencia con software CRM y otras herramientas de atención al cliente.