Descripción del puesto:
Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Se incorporará en el equipo de Gestores de Servicios de la unidad de negocio de Comunicaciones y Seguridad de Seidor. Participará en servicios de alto valor tecnológico y se asignará al equipo de Gestores de Servicios, quienes gestionarán una cartera de clientes, asegurando la calidad y eficiencia de los servicios contratados.
Responsabilidades diarias:
* Liderar la interlocución con las personas clave en cada cliente para cada servicio.
* Gestionar los diferentes dominios de ITIL (incidencias, peticiones, problemas, evolutivo, mejora continua, calidad y cumplimiento).
* Coordinar recursos técnicos implicados en las actividades del servicio.
* Gestionar la calidad, problemas, mejora continua y aspectos financieros relacionados con los servicios.
* Elaborar y presentar entregables como informes, actas, planes de mejora y acciones correctivas.
Requisitos:
* Licenciatura en carrera técnica.
* Más de 10 años de experiencia como Service Executive Delivery Manager en servicios de comunicaciones y seguridad en entornos datacenter.
* Disponibilidad para viajar en Madrid o Barcelona y para trabajo 100% teletrabajo.
Lo que ofrecemos:
* Equipo diverso y respetuoso.
* Trabajo en equipo, aprendizaje mutuo.
* Flexibilidad horaria y conciliación, jornada intensiva en verano y viernes.
* Formación continua y desarrollo profesional personalizado.
* Programa de retribución flexible y beneficios adicionales como tickets de comida, transporte, seguro médico y descuentos exclusivos.
* Participación en iniciativas solidarias y medioambientales.
* Oportunidades internacionales en 45 países.
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
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