Léase atentamente:
TeleVenta – Departamento Comercial
2. Propósito del puesto
Atender y gestionar los pedidos diarios de los clientes asignados a través de llamadas, WhatsApp y correo electrónico, asegurando un servicio rápido, correcto y cordial.
El objetivo es mantener la relación comercial activa y garantizar que todos los pedidos estén correctamente registrados y actualizados.
3. Principales funciones
- Realizar la televenta diaria según la planificación:
- Contactar a los clientes por WhatsApp, teléfono o email según corresponda.
- Hacer seguimiento hasta recibir el pedido.
- Domingos:
- Enviar WhatsApp por la mañana a un grupo de clientes.
- Entre 20:00h y 22:30h, revisar el móvil y el correo para pasar todos los pedidos pendientes.
- Modificar o ampliar pedidos existentes cuando el cliente lo solicite.
- Transformar pedidos en albaranes/facturas una vez llega el producto semanalmente.
- Coordinar con las delegaciones las faltas, cambios o incidencias de pedidos.
- Dar de alta a nuevos clientes o contactos en el sistema cuando sea necesario.
- Atender incidencias de entrega (pedidos no recibidos, productos faltantes, referencias incorrectas, etc.) con rapidez y buena comunicación.
4. Requisitos del puesto
- Experiencia previa en televenta o atención comercial (mínimo 2 años).
- Buen manejo de correo electrónico, Excel y sistemas de gestión de pedidos (ERP).
- Comunicación escrita y oral clara, empática y profesional.
- Capacidad de organización y seguimiento de múltiples clientes.
- Disponibilidad parcial los domingos por la tarde (20:00–22:30).
5. Relación jerárquica
- Reporta a: Responsable Comercial / Regional Manager.
- Colabora con: Delegaciones de ventas, almacén y administración.
6. Perfil personal
- Persona responsable, ordenada y con iniciativa.
- Actitud positiva y orientada al cliente.
- Capacidad para trabajar con ritmo alto y mantener precisión.
- Gusto por la comunicación y el trabajo en equipo.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 20.000,00€-21.000,00€ al año
Ventajas:
- Teléfono de empresa
- Teletrabajo opcional
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 03203 Elche, Alicante provincia
Fecha de inicio prevista 07/01/2026