DESCRIPCIóN
¡Hola! En Vincci Hoteles estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para nuestro hermoso Hotel Vincci Gala 4* en Barcelona. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes experiencia en recepción, ¡esta es tu oportunidad!
¿Quiénes somos?
En Vincci Hoteles, nos esforzamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible. Creemos firmemente en la igualdad y el compañerismo, y trabajamos todos los días para que nuestros equipos se desarrollen en un ambiente dinámico y de apoyo mutuo.
Nuestro objetivo es transformar las estancias de nuestros huéspedes en experiencias únicas. Al hacerlo, fomentamos el talento y la evolución dentro de nuestra cadena, creando nuevas oportunidades de empleo a medida que nos expandimos a nuevos destinos turísticos.
¿Cuál es tu papel?
Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto para nuestros visitantes. Tu función será fundamental en la atención al cliente en el mostrador, donde responderás a las preguntas que nuestros huéspedes puedan tener y les proporcionarás la información necesaria sobre nuestros servicios turísticos.
Responsabilidades:
- Ofrecer atención al cliente en el mostrador con una sonrisa y una actitud amable.
- Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
- Informar y asesorar sobre los servicios turísticos disponibles.
- Manejar una central telefónica: recibir y hacer llamadas, conectando a los clientes con las diferentes extensiones.
- Mantener el puesto de trabajo organizado, informando de cualquier anomalía.
- Gestionar reservas y ventas de habitaciones, asegurando la mejor experiencia para nuestros huéspedes.
- Administrar las entradas y salidas de los clientes del hotel de manera fluida y eficiente.
- Realizar facturación, cobros y cierre de caja al final de tu turno.
- Gestionar las reclamaciones y solucionar incidencias que puedan surgir.
- Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar un funcionamiento adecuado y eficaz.
- Identificar y ubicar al personal del Hotel para una mejor atención al cliente.
- Realizar cualquier otra tarea afín que se te asigne.
¿Qué buscamos en ti?
- Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
- Buena comunicación, habilidades interpersonales y empatía con los clientes.
- Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones bajo presión.
- Conocimientos básicos de informática y manejo de software de gestión hotelera.
- Un enfoque proactivo y con ganas de aprender y desarrollarse dentro de nuestro equipo.
¿Qué ofrecemos?
- Un ambiente de trabajo amigable y colaborativo
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en nuestra cadena.
- La posibilidad de trabajar en un entorno cosmopolita y vibrante como es Barcelona.
- Jornadas laborales flexibles, adaptadas al ritmo del sector.
Si te gusta aprender, desarrollarte y disfrutar de un entorno laboral dinámico y emocionante, ¡te estamos esperando!
¡Anímate a unirte a nosotros y formar parte de la familia Vincci Hoteles! Tu próximo desafío y experiencia increíble están a un clic de distancia.
REQUISITOS
- ESO/ Bachillerato.
- Experiencia de 1 año en hoteles o puestos similares.
- Experiencia tratando clientes.
- Carné de conducir.
- Inglés nivel medio.
- Habilidad para comunicarse claramente.
- Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y clientes.
- Habilidad para trabajar en equipo.