**Descripción**:
**_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Operador/a de aeropuerto? ¡Te estamos esperando!_**
**_ ¿Quienes somos?_**
**¡Somos W2M! **La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos.
Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiências de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiência de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector.
Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.
**_ ¿Qué te ofrecemos?_**
- Descuentos en viajes y hoteles
- Programa de retribución flexible
- Formación y crecimiento profesional
**_ ¿Cuáles serán mis funciones y responsabilidades?_**
Con reporte directo a Airport Manager. Deberás organizar el tráfico en el aeropuerto, en coordinación con la oficina para maximizar los servicios de traslados al menor coste. Focalizado en servicio al cliente empresa y sobre todo eficiencia en costes. Mantendrás el contacto con el cliente sea final o representante de alguno de los tour operadores representados por W2M, atención de emergencias de transporte y resolución de los mismos.
- _ Asistencia a clientes EMPRESA (TTOO representados por w2m) en Aeropuerto_
- _Asistencia a clientes FINALES en Aeropuerto_
- _Organización de traslados en aeropuerto, optimización ocupaciones_
- _Gestión de retrasos y reacciones en corto plazo._
- _Seguimiento en posibles incidencias post-travel_
- _Comunicación con los tour operadores_
**Requisitos**:
**¿Qué buscamos en ti?**
**Nos encantarás si eres...**
- Buen comunicador (oral/escrito) y empático para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.
- Cuidadoso de los detalles.
- De los que tienen capacidad de trabajar bajo presión, establecer prioridades, cumplir con fechas determinadas con una Actitud resolutiva y proactiva, anticipándose a problemas y proponiendo soluciones.
- Dinámico, metódico, con habilidades organizativas y con capacidad de trabajo en equipo facilitando la colaboración entre compañeros.
**Si además tienes..**
Experiência Mínima 2 años en puesto similar (trafico DMC + aeropuerto).
Conocimientos y Habilidades:
- Conocimientos zonas, hoteles y proveedores de transportes.
- Conocimientos avanzados en sistemas de gestión de traslados (se valorará especialmente DOME)
- Office
Mantenimiento de relaciones comerciales.
Inglés, Alemán, Francés y Español nível profesional
Se valorarán otros idiomas
Imprescindible vehículo propio y carnet de conducir b1