Buscamos un/a Técnico/a de Telefonía con experiencia previa en operadores como Movistar, Orange o Vodafone, para incorporarse a nuestro Departamento de Telefonía, Suministros y Seguros.
La actividad principal será la interlocución directa entre nuestros clientes y Movistar, gestionando solicitudes, tramitaciones e incidencias relacionadas con servicios de telefonía fija, móvil y fibra. El/la candidato/a debe conocer bien los procesos internos de un operador y sentirse cómodo/a gestionando casos de principio a fin.
Responsabilidades
Gestión de incidencias y solicitudes de clientes relacionadas con servicios de telefonía.
Interlocución con Movistar para tramitar altas, bajas, portabilidades, modificaciones, etc.
Asesoramiento básico al cliente.
(Valorable) apoyo en gestiones de seguros, electricidad y gas del mercado energético español.
Requisitos
Experiencia previa en Movistar, Orange, Vodafone u otro operador nacional.
Conocimiento de procesos de telefonía fija, móvil y fibra.
Capacidad de comunicación y trato con cliente.
Organización, autonomía y responsabilidad.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Se valorará también:
Conocimientos en seguros.
Conocimientos del mercado energético (electricidad y gas).
Experiencia en entornos de atención al cliente o backoffice.
Qué ofrecemos
Contrato de Sustitución con opción a renovación por ampliación del departamento.
Buen ambiente de trabajo.
Capacitación continua en telefonía, seguros y energía.