Técnico/a IT Soporte On-site (Nivel 1)
Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.
Cantabria – Modalidad 100% presencial
Modalidad: autónomos (freelance)
Duración: Contrato inicial de 1 año con posibilidad de extensión
Sobre la posición
Buscamos un/a Técnico/a IT de Soporte On-site (Nivel 1) para dar soporte directo a usuarios en un entorno corporativo que combina oficina e industria.
Será el primer punto de contacto técnico en sitio, asegurando el correcto funcionamiento de los puestos de trabajo, resolviendo incidencias y garantizando la continuidad operativa diaria.
Responsabilidades principales
Soporte técnico de primer nivel a usuarios:
Equipos: portátiles, PCs, tablets y dispositivos móviles corporativos
Periféricos: impresoras, monitores, escáneres, etc.
Sistemas Windows y aplicaciones corporativas
Telefonía fija y móvil
Soporte en entorno operativo/industrial:
Atención a incidencias en aplicaciones internas específicas
Soporte básico a herramientas utilizadas en entornos productivos
Infraestructura y entorno de trabajo:
Soporte a salas de reuniones y videoconferencia
Resolución de incidencias de conectividad (WiFi, red, VPN)
Otras funciones:
Gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing (ITSM)
Control e inventario de activos IT
Aplicación de políticas de seguridad (parches, antivirus, cifrado)
Escalado de incidencias a segundo nivel o equipos especializados
Documentación de procedimientos y soluciones
Monitorización básica de sistemas
Requisitos
Formación:
Formación técnica en IT (FP, CFGM/CFGS o equivalente)
Experiencia:
1–2 años en soporte técnico o helpdesk
Experiencia en entornos industriales (valorada)
Conocimientos técnicos:
Windows 10/11
Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
Active Directory (gestión básica de usuarios)
Redes: LAN, WiFi, IP, VPN
Herramientas de ticketing
Diagnóstico básico de hardware
Competencias
Orientación al usuario y vocación de servicio
Buenas habilidades de comunicación
Capacidad para trabajar bajo presión
Autonomía y responsabilidad
Proactividad y actitud resolutiva
Trabajo en equipo
Condiciones
Jornada completa presencial
Posibilidad de guardias o soporte fuera de horario
Entorno dinámico con interacción constante con usuarios
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