Descripción del empleo Si te apasiona estar en el centro de la acción tecnológica, optimizar ecosistemas digitales complejos y conectar la infraestructura IT con los resultados de una compañía en plena expansión, este reto es para ti. Buscamos un perfil analítico, proactivo y con vocación de servicio, capaz de traducir las necesidades operativas de la empresa en soluciones tecnológicas sólidas, garantizando siempre el rigor y la confidencialidad en la gestión de información sensible. En tu día a día, tu misión será: Resolver de forma ágil y proactiva incidencias de software y hardware a través de herramientas de ticketing. Serás responsable de clasificar, priorizar y dar seguimiento a cada solicitud, asegurando que las incidencias críticas impacten lo mínimo posible en la operativa diaria; Liderar el control de accesos y la administración avanzada de usuarios en nuestros sistemas corporativos. Te encargarás del ciclo completo de altas, bajas y auditorías de permisos para mantener blindada la seguridad y el cumplimiento de las políticas de licencias de la compañía; Ejecutar consultas técnicas avanzadas y modificaciones complejas en bases de datos. Tu misión será velar por la limpieza, normalización y normal funcionamiento de las bases de datos transaccionales, garantizando la fiabilidad absoluta de los reportes clave de la empresa; Supervisar y auditar los flujos tecnológicos vinculados a las áreas críticas de Ventas, Posventa, Logística e Inventario. Actuarás con autonomía para identificar oportunidades de mejora continua en sistemas como el CRM y DMS, asegurando la trazabilidad de cada operación; Ser el puente técnico directo entre la sede local y el equipo de Soporte Global (HQ). Clasificarás los incidentes complejos en las aplicaciones centrales, gestionando su resolución en un entorno dinámico y multicultural.