Requisitos mínimos
¿Qué requisitos debes reunir?
Titulación en Transporte y Logística, Comercio Internacional o similar.
Nivel medio-alto de Ingles (B2).
Aportar experiencia previa de 1-3 años realizando funciones de Atención al cliente.
Perfil organizado, analítico y resolutivo, con habilidades de comunicación. Orientación a la mejora continua, capacidad para priorizar tareas y actitud proactiva.
¿Quiénes somos?
DSV es una compañía líder en el sector del transporte y la logística, con cerca de empleados en más de 90 países, trabajamos a diario para ofrecer servicios de calidad, satisfacer las necesidades de nuestros clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos. Sabemos que la mejor manera de lograrlo es incorporando nuevos talentos, nuevas perspectivas y personas ambiciosas como tú.
En DSV Road queremos incorporar a un/a Customer Service en nuestro departamento de Xpress. Su misión principal será garantizar una atención al cliente eficaz y hacer seguimiento de los envíos.
Entre otras tareas, las principales serán:
* Elaboración de un reporte diario de incidencias de proveedores y seguimiento de los envíos hasta su resolución.
* Gestión de incidencias y comunicación proactiva con los clientes.
* Revisión de las recogidas del día anterior, comprobando que todas se hayan realizado correctamente.
* Atención telefónica y asesoramiento al cliente.
* Cotización puntual de tarifas para clientes internos y externos.
* Descarga de facturas de proveedores y contabilización en el sistema.
* Comprobación mensual de la facturación.
* Facturación mensual de los seguros de mercancía contratados y envío de la documentación a Dinamarca.
* Actualización periódica del precio del fuel en el sistema.
* Preparación de reuniones con proveedores y participación en la negociación de tarifas.
* Colaboración continua con el equipo global de Xpress para alinear procesos, recibir soporte y compartir best practices.
¿Qué ofrecemos?
Si te gustan los desafíos, tienes experiencia como Operativo/a de tráfico internacional (Multimodal) y quieres especializarte en el sector del Transporte y la Logística Queremos conocete Te ofrecemos una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en una empresa líder en sector del transporte y logística, con formación continua, y posibilidades de desarrollo en un entorno dinámico, global y en constante evolución.
Queremos acompañarte en esta nueva aventura y crecer juntos. ¿Te animas?