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ado.
- Actuar como puente entre cliente, producto, ingeniería y negocio, identificando necesidades y trasladándolas de forma clara y acciona
ble.
- Analizar customer journeys, puntos de fricción, métricas de adopción, uso y satisfacción (NPS, CSAT, retención, valor entrega
do).
- Recoger, estructurar y priorizar feedback de cliente para contribuir al backlog y roadmap del produ
cto.
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ops.
- Gestionar expectativas y trade-offs (calidad vs velocidad, impacto vs esfuer
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nte.
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n ti?
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ones.
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icada
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de rs.
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uso.
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ar es.
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CSAT. Lo que te o
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