Técnico/a IT Soporte On-site (Nivel 1)
Cantabria – Modalidad 100% presencial
Modalidad: autónomos (freelance)
Duración: Contrato inicial de 1 año con posibilidad de extensión
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Sobre la posición
Buscamos un/a Técnico/a IT de Soporte On-site (Nivel 1) para dar soporte directo a usuarios en un entorno corporativo que combina oficina e industria.
Será el primer punto de contacto técnico en sitio, asegurando el correcto funcionamiento de los puestos de trabajo, resolviendo incidencias y garantizando la continuidad operativa diaria.
Responsabilidades principales
Soporte técnico de primer nivel a usuarios:
* Equipos: portátiles, PCs, tablets y dispositivos móviles corporativos
* Periféricos: impresoras, monitores, escáneres, etc.
* Sistemas Windows y aplicaciones corporativas
* Telefonía fija y móvil
Soporte en entorno operativo/industrial:
* Atención a incidencias en aplicaciones internas específicas
* Soporte básico a herramientas utilizadas en entornos productivos
Infraestructura y entorno de trabajo:
* Soporte a salas de reuniones y videoconferencia
* Resolución de incidencias de conectividad (WiFi, red, VPN)
Otras funciones:
* Gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing (ITSM)
* Control e inventario de activos IT
* Aplicación de políticas de seguridad (parches, antivirus, cifrado)
* Escalado de incidencias a segundo nivel o equipos especializados
* Documentación de procedimientos y soluciones
* Monitorización básica de sistemas
Requisitos
Formación:
* Formación técnica en IT (FP, CFGM/CFGS o equivalente)
Experiencia:
* 1–2 años en soporte técnico o helpdesk
* Experiencia en entornos industriales (valorada)
Conocimientos técnicos:
* Windows 10/11
* Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
* Active Directory (gestión básica de usuarios)
* Redes: LAN, WiFi, IP, VPN
* Herramientas de ticketing
* Diagnóstico básico de hardware
Competencias
* Orientación al usuario y vocación de servicio
* Buenas habilidades de comunicación
* Capacidad para trabajar bajo presión
* Autonomía y responsabilidad
* Proactividad y actitud resolutiva
* Trabajo en equipo
Condiciones
* Jornada completa presencial
* Posibilidad de guardias o soporte fuera de horario
* Entorno dinámico con interacción constante con usuarios
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