Responsabilidades
- Diagnóstico y resolución de incidencias complejas en plataformas de voz Alcatel.
- Gestión de escalados técnicos desde N1/N2 y coordinación con soporte de fabricante si es necesario.
- Implementación de cambios y mejoras en la infraestructura de voz.
- Gestión de evolutivos: Apoyo técnico impulsando mejoras dentro de las soluciones requeridas.
- Participación en proyectos de despliegue, migración o mejora de soluciones de voz.
- Monitorización proactiva de sistemas y análisis de logs para prevenir incidencias.
- Mantenimiento y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.
Calificaciones
- Experiencia en soporte N2 de escalado de incidencias críticas.
- Experiencia trabajando con tecnologías Alcatel de voz (mín. 3 años).
- Valorable: certificación ALE Certified Expert.
Beneficios
- Contrato indefinido y proyectos punteros de consultoría con tecnologías de nueva generación.
- Retribución competitiva, revisiones de categoría y salario de manera periódica.
- Plan de carrera adaptable e individualizado y programa de mentoring.
- Formación gratuita a través de nuestra Universidad Corporativa (formaciones técnicas y metodológicas, certificaciones, idiomas, soft skills).
- Acceso a múltiples ventajas sociales y corporativos.
- Programas solidarios, voluntariados y actividades sociales enfocados a mejorar el mundo a través de la tecnología.
Inclusividad y Diversidad
En NTT DATA creemos que toda persona es única y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.
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