Únete a Eaton y construye un futuro más sostenible
¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.
En Eaton, desarrollamos soluciones energéticamente eficientes que generan un impacto real y positivo en el medio ambiente. Nuestra misión es clara: hacer que lo que importa funcione.
Conoce más sobre nuestro propósito aquí: ¿Te gustaría formar parte de una empresa global, comprometida con la ética, la inclusión, la diversidad y el cuidado de su equipo humano?
Como Service Delivery Manager, usted será responsable de garantizar la entrega de servicios de alta calidad, gestionando la comunicación con los clientes y supervisando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). La importancia del rol es contribuir a la satisfacción del cliente y a la eficiencia operativa para garantizar la continuidad del servicio postventa y de los contratos de servicio con los clientes.
Principales funciones
Coordinación y seguimiento end to end de peticiones para clientes VIP
Gestiona los SLA de las peticiones recibidas
Comunicación con cliente VIPS en horario laboral (email / teléfono) de lunes a jueves de 8:30 a 17:30 y viernes 8:00 a 14:30
Buscar oportunidades de mejora del servicios y servicios adicionales de venta
Elaboración de informes y análisis regulares sobre el rendimiento de los servicios y propuesta de plan de acción
Formación
Conocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásico (3/4 años de experiencia)
Competencias
Perfil ofimático con conocimientos avanzados de PowerPoint, Excel, PowerApps, PowerAutomate y PowerBi
Conocimientos de protecciones eléctricas (Magnetotérmico y diferencial)
Gestión de incidencias
Atención a cliente
Inglés obligatorio
Ofrecemos
Contrato en una empresa global de rápido crecimiento
Proyectos desafiantes en equipo colaborativo dinámico
Grandes oportunidades promocionales – Fomentamos la promoción interna, siempre que sea posible
Excelente entorno de trabajo - la seguridad y la ética son realmente importantes para nosotros
Salario acorde a la experiencia, coche de empresa y posibilidad de trabajar desde casa parcialmente
Todos los puestos pueden requerir la participación en entrevistas por vídeo y presenciales como parte del proceso de selección. Todos los candidatos serán evaluados en función de competencias relacionadas con el puesto, y se protegerán los derechos de privacidad y la seguridad de los datos de todos los candidatos de conformidad con la legislación aplicable. xpzdshu
Estamos comprometidos a garantizar la igualdad de oportunidades de empleo para los solicitantes y empleados. Nuestros procesos de selección utilizan criterios equilibrados y evitan cualquier discriminación ilegal contra los candidatos por motivos de edad, color, discapacidad, estado civil, origen nacional, género, identidad de género, información genética, raza u origen racial, religión, orientación sexual o cualquier otra condición protegida o exigida por la ley.
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