Sobre nosotros
Somos una empresa en crecimiento dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes. Buscamos a una persona con habilidades comunicativas, orientada a resultados y con mentalidad analítica para reforzar nuestro equipo de cualificación de leads durante los fines de semana.
Descripción del puesto
Tu función principal será contactar con potenciales clientes interesados en iniciar una reclamación*, que han sido captadas a través de campaña de marketing en redes sociales, verificar si cumplen los requisitos necesarios, resolver sus dudas sobre la reclamación y acompañarlos en el proceso para que den el paso de presentar la demanda.
Tipo de contrato: Temporal / Jornada completa
Horario: De martes a sábado
Ubicación: Híbrido
Responsabilidades
- Contactar a personas interesadas en iniciar una reclamación captadas a través de campañas de marketing en redes sociales.
- Realizar llamadas y comunicaciones para validar si el lead cumple los requisitos necesarios para presentar una reclamación.
- Resolver dudas sobre el proceso de reclamación, plazos, costes y pasos a seguir.
- Explicar de forma clara y sencilla el funcionamiento del servicio y el valor de presentar la demanda.
- Registrar toda la información de las interacciones en el CRM y mantener actualizado el estado de cada lead.
- Hacer seguimiento de leads indecisos o fríos para aumentar la conversión.
- Alcanzar los objetivos de conversión y calidad establecidos.
- Identificar incidencias o patrones en los leads y reportarlos al equipo para mejorar campañas y procesos.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, ventas, telemarketing o cualificación de leads.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
- Conocimientos básicos de CRM (HubSpot, Pipedrive, Zoho o similar).
- Disponibilidad para trabajar sábados y domingos.
Se valorará
- Experiencia en empresas tecnológicas o de servicios B2B.
- Nivel intermedio de inglés.
- Capacidad analítica y orientación a objetivos.
Ofrecemos:
- Contrato estable en una empresa en crecimiento.
- Formación inicial en los procesos y herramientas.
- Trabajo en un equipo cercano y participativo