Experteer Overview
En Experis buscamos un gerente de entrega de servicios IT y proyectos para un cliente final en Getafe. Liderarás la gestión de servicios en el área de aplicativos, con foco en SLA, KPIs y reporting. Trabajarás con proveedores, coordinando entregas, control presupuestario y calidad del servicio, y realizarás planificación de evolutivos y soporte a negocio. Buscamos una persona autónoma, proactiva y con destacado capacidad de análisis y comunicación para impulsar mejoras continuas y la satisfacción del usuario. Esta posición ofrece crecimiento en una compañía líder y proyectos estables en un contexto tecnológico avanzado.
Compensaciones / Beneficios
• Gestión y seguimiento de servicios IT (área de aplicativos), control de SLA, KPIs y reporting a negocio
• Interlocución y seguimiento con proveedores, control presupuestario y evaluación de la calidad del servicio
• Coordinación técnica de equipos y planificar evolutivos técnicos y funcionales
• Mejora continua de servicios: acciones, revisión de ANS, informes y planes de acción
• Soporte a negocio: toma de requisitos, análisis funcional y priorización de necesidades con áreas
• Relación con negocio y usuarios para asegurar alineación de requerimientos
Responsabilidades
• Experiencia 3–5 años en gestión de servicios IT, proyectos o consultoría tecnológica
• Experiencia previa en desarrollo, BBDD o entornos web (Java, CRM, ERP, Salesforce, etc.)
• Capacidad de análisis funcional y relación fluida con usuarios de negocio
• Experiencia en gestión de proveedores y control de SLA
• Persona autónoma, proactiva, resolutiva y con habilidades comunicativas
Requisitos principales
• Jornada intensiva viernes y verano
• Horario flexible de entrada/salida
• 30% teletrabajo a partir del sexto mes
• 23 días de vacaciones + 2 días de asuntos propios
• Retribución versátil
• Proyecto estable con posibilidades de crecimiento