Buscamos dos TÉCNICOS AV SENIOR para un equipo de trabajo en crecimiento y con gran estabilidad ,con ubicación de trabajo MADRID.
-Descripción:
Mantenimiento y reparación de salas de videoconferencia y dispositivos de audio/vídeo, como proyectores, pantallas, sistemas de sonido, micrófonos, cámaras, entre otros. Abordar servicios de cualquier grado de complejidad, incluidos las realizaciones de eventos, en los espacios singulares habilitados para ello.
Conocimientos técnicos especializados en equipos y sistemas audiovisuales, y habilidades interpersonales para poder interactuar con los clientes y usuarios de manera efectiva, en entornos donde se realizan presentaciones, reuniones y otros eventos en los que la calidad del soporte técnico puede tener un impacto directo en el éxito de la actividad.
Actualizado en las últimas tecnologías y tendencias en el mundo audiovisual,para tomar las decisiones correctas, y para asesorar técnicamente en cuanto a la mejora de las infraestructuras audiovisuales. Conocimientos de seguridad en el entorno audiovisual, para garantizar la integridad de los equipos y la seguridad de los usuarios.
-Responsabilidades:
· Gestión de peticiones.
· Gestión calendario de eventos de clientes y bolsas de horas.
· Participar en reuniones con clientes.
· Servicio técnico Ad hoc para el cliente On Site
· Asegurar el correcto funcionamiento de las salas de videoconferencia.
· Ayudar a los usuarios del cliente en la fase de adopción de las nuevas tecnología AV con objeto de que éste pueda sacar el máximo rendimiento del proyecto instalado...
· Gestión y seguimiento de las incidencias que no se puedan cubrir como por ejemplo con los fabricantes.
· Gestión de RMA´s con fabricante.
· Facilitar el servicio de terceros cuando las necesidades del cliente así lo requieran (TPSP para eventos, técnicos para coberturas, etc...).
· Asegurar la máxima satisfacción del cliente con el servicio contratado.
· Escalar a su responsable las situaciones susceptibles de mejora en el servicio
· Participar en reuniones con el cliente y SDM.
FERCHAU Spain es una empresa especializada en servicios de desarrollo, ingeniería avanzada y digitalización que colabora en múltiples sectores: Telecomunicación e IT, Finanzas, Energético, Industria-manufactura y Transporte entre otros.
Formamos parte de FERCHAU GmbH, un grupo fuertemente consolidado, reconocido por ser uno de los líderes de la ingeniería alemana y con presencia en varios países de Europa. Nuestra organización está formada por más de profesionales a nivel internacional.
En España contamos actualmente con un equipo de mas de 400 ingenieros y técnicos, con oficinas ubicadas en Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona y Sevilla.
Seleccionamos a personas clave que quieran formar parte de una empresa estable, con amplia trayectoria y que además busquen afrontar nuevos retos para crecer junto a nosotros.
¿Cómo lo hacemos?
Nuestro proceso de selección consta de:
- Primera toma de contacto telefónico.
- Conversación con el equipo de RRHH para conocernos mejor y profundizar en detalles.
- Entrevista técnica
- Valoración final