Especialista Internacional
CUSTOMER SERVICE
Sector: Alimentación Ecológica Infantil
¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en exportaciones internacionales?
En nuestra empresa, dedicada a la alimentación ecológica infantil, buscamos incorporar un/a
Especialista Internacional
con una fuerte orientación al cliente, excelente dominio del inglés y sólidos conocimientos en logística y compras. Esta posición es clave para asegurar un servicio excepcional y una gestión eficiente de los pedidos internacionales.
Responsabilidades clave:
* Gestión integral de pedidos internacionales: recepción, validación, coordinación logística, seguimiento y entrega.
* Atención directa y personalizada a clientes internacionales, garantizando un servicio ágil y resolutivo.
* Coordinación con logística, compras y producción para asegurar disponibilidad y cumplimiento de plazos.
* Supervisión de documentación de exportación: facturas comerciales, packing list, certificados de origen, documentos sanitarios, etc.
* Cumplimiento de normativas aduaneras, regulatorias y sanitarias en países de destino.
* Gestión y seguimiento de órdenes de compra (nacionales e internacionales) en sistemas ERP.
* Coordinación con almacenes logísticos, agentes de aduanas, navieras y transportistas.
* Apoyo en la planificación de inventarios y propuestas de mejora continua en procesos.
* Análisis de KPIs del área: tiempos de entrega, niveles de servicio, eficiencia logística, etc.
Requisitos:
* Titulación universitaria en Comercio Internacional, Logística, Administración o similar.
* 5-6 años de experiencia en atención al cliente internacional y gestión de pedidos de exportación (valorable experiencia en alimentación ecológica o infantil).
* Conocimiento de normativa aduanera, documentación de exportación y regulaciones sanitarias.
* Manejo avanzado de Excel y experiencia con ERP (Oracle, NetSuite o similar).
* Inglés nivel C1 (oral y escrito).
* Perfil organizado, autónomo, resolutivo y orientado al detalle.
* Excelentes habilidades de comunicación y enfoque al cliente.
¿Qué ofrecemos?
* Desarrollo profesional en una empresa en crecimiento con propósito social y ambiental.
* Clima laboral muy positivo, comprometido con la sostenibilidad, la innovación y el bienestar infantil.
¿Te
interesa formar parte de un proyecto con impacto positivo? Envíanos tu CV a
Te estamos esperando