El Balneario de Panticosa, el mayor complejo de montaña de España, busca incorporar una Gobernanta General para liderar y coordinar toda el área de housekeeping y limpieza del complejo.
Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.
La posición tendrá responsabilidad directa sobre la operativa de los dos hoteles del resort, las Termas de Tiberio y todas las áreas comunes asociadas al complejo, coordinando un amplio equipo humano dentro de un entorno exigente, dinámico y orientado a la excelencia.
Buscamos un perfil con alta capacidad organizativa, liderazgo operativo, experiencia en hoteles de gran volumen y una clara orientación a calidad, detalle y satisfacción del cliente.
Funciones principales
* Dirección y coordinación integral del departamento de housekeeping del complejo
* Supervisión de los equipos de pisos, zonas comunes, lavandería y limpieza
* Coordinación operativa de los dos hoteles y del área termal del complejo
* Control de estándares de limpieza, presentación y mantenimiento estético de habitaciones y áreas públicas
* Organización de turnos, planificación operativa y gestión de equipos numerosos
* Supervisión de productividad, tiempos y calidad del servicio
* Coordinación constante con recepción, servicios técnicos, F&B y dirección
* Control de inventarios, amenities, lencería y productos de limpieza
* Formación, motivación y seguimiento del equipo
* Implantación y seguimiento de procedimientos y estándares de calidad
* Gestión de incidencias y seguimiento de auditorías internas
* Participación activa en los procesos de mejora continua y reposicionamiento del complejo
Requisitos
* Experiencia previa como Gobernanta General o Segunda Gobernanta en hoteles vacacionales, resorts o complejos hoteleros de gran volumen
* Capacidad demostrada de liderazgo y gestión de equipos amplios
* Alto nivel de organización y orientación al detalle
* Perfil operativo, resolutivo y con capacidad para trabajar bajo presión
* Conocimiento de estándares de calidad hotelera y experiencia cliente
* Experiencia en coordinación interdepartamental
* Valorable experiencia en hoteles 4* superior o 5*
* Valorable conocimiento de PMS hoteleros y herramientas de planificación operativa
* Disponibilidad para residir en el complejo o alrededores
Se ofrece
* Incorporación a uno de los proyectos hoteleros más ambiciosos del sector
* Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional
* Estabilidad laboral
* Alojamiento y manutención incluidos
* Entorno de trabajo único en pleno Pirineo aragonés
* Proyecto en plena evolución y reposicionamiento
* Incorporación a un equipo con altos estándares operativos y orientación a la excelencia
* Proyecto profesional