Responsabilidades:
Responsable de la construcción y gestión de la red de servicio postventa de la empresa, asegurando que el sistema cubra las necesidades de clientes finales y talleres de servicio.
Recolectar datos de feedback de clientes y talleres, analizar indicadores de calidad del servicio postventa, proponer medidas de mejora e impulsar optimización continua.
Desarrollar procesos de gestión de herramientas, equipos y repuestos para reparación, mantenimiento y diagnóstico en talleres colaboradores.
Establecer un mecanismo de retroalimentación rápida para problemas de calidad en posventa, impulsando mejoras en ciclo cerrado con los departamentos de desarrollo y calidad.