¿Qué buscamos?
Como Agente Especializado en Atención al Usuario y Gestión Interna tendrás un papel clave en la resolución de cuestiones vinculadas a nuestros servicios.
Cómo será tu día a día:
- Tendrás trato directo con los usuarios de las herramientas que desarrollamos en nuestro Centro Tecnológico.
- Atenderás consultas de notarías y profesionales del sector, relativas al funcionamiento de las herramientas tecnológicas, principalmente por teléfono y otros canales digitales.
- Darás respuesta a sus dudas de funcionamiento y otras cuestiones relacionadas con las plataformas tecnológicas, escalando aquellas incidencias cuando sea necesario.
- A nivel de gestión, colaborarás en tareas como elaboración de informes, actualización de bases de datos y elaboración de FAQs.
- Tendrás formación y acompañamiento para facilitar tu adaptación al nuevo puesto.
¿Qué requerimos?
Formación
- Mínimo Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en rama administrativa.
- Formación universitaria finalizada o en curso (especialidades de Derecho, ADE, Psicología, etc.).
Experiencia
- Experiencia de al menos 1 año en despacho de Abogados, Notaría o Gestoría.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos de atención al cliente/usuario, preferiblemente en el sector legal o bancario, pero serán valorables otros sectores.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos de gestión administrativa, con orientación al cliente, en diferentes sectores (seguro, salud, hostelería, reservas, etc.).
Competencias y habilidades
- Alta orientación al cliente: interés por el trato con el usuario, capacidad de escucha y aportación de soluciones.
- Proactividad y alta capacidad de resolución.
- Trabajo en equipo y colaborativo.
¿Qué te ofrecemos?
- Equipo altamente especializado y con herramientas tecnológicas innovadoras.
- Acompañamiento y formación continua para tu crecimiento profesional.
- Oportunidades de desarrollo y proyección dentro de la compañía.
- Salario competitivo.
- Estabilidad empresarial (somos cliente final).
- Contrato indefinido.
- Horario: 8:30h - 14:30h.
- Modelo híbrido presencial, 2 días de teletrabajo a la semana.
- Desarrollo de carrera profesional y plan de formación continua.
- Parking gratuito.
- Retribución flexible (ticket transporte, ticket guardería, otros...).
- Condiciones competitivas en confiable médico, internet, telefonía, wellness.
Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Plaza Xavier Cugat 2, Ed. A).
El servicio está dividido en varios equipos que gestionan distinta tipología de casos, por lo que, si crees que encajas con algunos requisitos de la oferta, no dudes en inscribirte, ya que contarás con un proceso de formación y acompañamiento constantes.
Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo donde cada persona puede desarrollarse plenamente, sin importar su origen, género, raza, religión, orientación sexual, edad o cualquier otra característica personal. Estamos convencidos de que la diversidad es una de las claves para el éxito y crecimiento de nuestra organización.
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