PDesde el departamento de RRHH de FDS a DXC Technology estamos en la búsqueda activa de un strongTécnico IT Onsite con Portugués /strong avanzado. Preferiblemente profesionales con titulación de, al menos, bachillerato o formación profesional de grado medio o equivalente relacionadas con Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) o Informática. El perfil se incorporará en uno de nuestros clientes ubicado en El Prat de Llobregat. /ppbr/ppstrongFunciones /strong /ppbr/pulli Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones técnicas. /liliAtención y Gestión de usuario VIP. /liliRegistrar, validar y diagnosticar las solicitudes de los usuarios finales en todo el catálogo de productos y aplicaciones soportados en el cliente. /liliAnalizar y aplicar correctamente la prioridad de la incidencia y determinar la necesidad de volver a priorizar las incidencias según la nueva información proporcionada. /liliProporciona al usuario una solución a través de la recopilación de información (conexión remota) o bien escala al grupo de resolución correspondiente. /liliAplicar soluciones temporales (workarounds) para conocer el problema (las soluciones alternativas serán facilitadas por el 2º Nivel o los Equipos Técnicos). /liliGestiona las llamadas y la gestión de los casos y escalados dentro de los niveles de servicio acordados. /liliDisponer del conocimiento (técnico y de gestión) para ofrecer una rápida resolución de la incidencia y profesional y según procedimientos definidos. /lili Gestiona todos los casos e informa del estado al usuario final si procede. /li /ulpbr/ppstrongRequisitos /strong /ppbr/pulliSistemas Operativos: Windows, así como una comprensión básica de macOS. /lili Aplicaciones de Oficina: Paquete Office (Word, Excel, PowerPoint). /lili Navegadores Web: Google Chrome y Microsoft. /liliAntivirus y Seguridad: Conocimientos sobre software antivirus, firewalls y prácticas de seguridad. /lili Hardware y Software /liliRedes. /liliHerramientas de ticketing /li /ulpbr/ppbr/ppstrong¿ Que ofrecemos? /strong /ppbr/pulliIncorporación a una compañía líder a nivel internacional en servicios globales de IT, puntera en el sector y socialmente responsable. /liliFormación en nuevas tecnologías y competencias a través de plataformas internas de formación. /liliContrato indefinido /liliSeguro de vida y accidentes /liliModo de trabajo flexible /li /ul