Se requiere la incorporación de personas con buenas habilidades comunicativas, orientación al cliente y nível medio alto de inglés:
Entre otras, sus principales funciones serán:
Atención al Cliente:
Incidencias. Gestión de incidencias de circuitos y escalado de las mismas.
Gestión de Reclamaciones de clientes (facturación y cambios en servicios y datos de cliente).
Gestión de altas solicitadas en la Web y Redes Sociales.
Revisión/reclamaciones de facturación.
Tramitación de Bajas.
Ampliaciones de servicio.
Departamento de fidelización y retención:
Aplicar la política para Gestión de cartera.
Retención de bajas.
Realización de Campañas de Up-Grade de servicios.
Campañas de fidelización.
Competencias requeridas para el puesto:
Nível alto de inglés, tanto en conversación como escrito.
Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
Experiência en atención al cliente.
Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.
Ofimática: buen uso de Excel y Paquete Office.
Conocimiento de sistemas de Gestión de operadores de Telecomunicación.
Disponibilidad para trabajar a turnos.
Valorable tener conocimientos del sector de la telefonía móvil e internet (ADSL y fibra).
Tipo de puesto: Indefinido
Salario: 12.000,00€-12.500,00€ al año
Ubicación del trabajo: Empleo presencial