Buscamos incorporar 5 consultores especializados para participar en un proyecto internacional de larga duración en el ámbito de plataformas ITSM y Digital Workplace.
Tareas
Administración, configuración y mantenimiento de BMC Helix ITSM
Gestión de usuarios, roles, permisos y flujos de trabajo
Parametrización y evolución de procesos ITSM (incidencias, problemas, cambios, peticiones)
Administración del catálogo de servicios en BMC Helix Digital Workplace
Diseño, configuración y mantenimiento de catálogos de servicios y formularios
Soporte en la integración con otros sistemas corporativos
Resolución de incidencias técnicas y soporte a usuarios clave
Participación en mejoras funcionales y optimización de la plataforma
Colaboración en fases de análisis, diseño y despliegue de nuevas funcionalidades
Requisitos
* Certificación vigente en:
* BMC Certified: Helix ITSM 22.x for Administrators
* BMC Certified: Helix Digital Workplace 23.x for Catalog Administrator
* Buen nivel de español hablado y escrito
* Experiencia en entornos de administración, configuración y soporte de plataformas BMC Helix
Beneficios
* Proyecto estable y de larga duración
* Participación en una iniciativa internacional de gran envergadura en el ámbito ITSM
* Modalidad 100% remota, con flexibilidad real de trabajo
* Incorporación en fase temprana del proyecto, con impacto directo en el diseño y evolución de la solución
* Entorno tecnológico especializado en BMC Helix
* Posibilidad de continuidad en futuros proyectos dentro del mismo ecosistema tecnológico
* Colaboración con equipos multidisciplinares y entornos corporativos complejos
* Participación en un proyecto con alta visibilidad dentro del programa global de transformación IT
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