Experteer Overview
En esta posición lideras el servicio postventa de instalaciones de almacenamiento (shuttle, bases móviles, etc.), asegurando puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias. Actúas como nexo entre cliente, proveedores, subcontratas y equipo comercial, buscando satisfacción del cliente y mejora continua del producto y procesos. Proporcionas formación y soporte a la red de postventa y coordina envíos y entregas para proyectos internacionales. Es una oportunidad de impacto en una compañía en crecimiento con expansión internacional.
Compensaciones / Ventajas
• Desarrollar y gestionar la red de subcontratas
• Atender incidencias en clientes y documentarlas con detalle
• Gestión de repuestos y revisión de documentación
• Soporte al área comercial sobre producto y asistencia a ferias
• Definir y dinamizar procedimientos post venta
• Benchmarking de productos y conocimiento de la competencia
• Homologar proveedores
• Formar y apoyar a empresas/clientes de la red post venta
• Seguimiento y coordinación de envíos
• Verificar entregas recibidas
• Coordinación de subcontratas con otras actividades de la instalación
• Verificar tiempos y costes extra de incidencias
• Evaluar subcontrata al término de instalación/servicio
Responsabilidades
• Experiencia demostrada en gestión de postventa en instalaciones industriales
• Capacidad de gestión y toma de decisiones
• Conocimientos técnicos y experiencia en sistemas de almacenamiento
• Orientación al cliente y habilidades de trato
• Idiomas: inglés avanzado; francés y alemán valorados
Requisitos principales
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