¿Te apasiona ofrecer experiencias memorables al cliente? ¿Eres una persona con liderazgo, orientación al detalle y vocación por el servicio? ¿Buscas formar parte de una compañía internacional donde la excelencia y la innovación marcan la diferencia? Si es así, ¡queremos conocerte! Tu misión principal será supervisar la operativa de la restauración, (buffet, banquetes, bar-cafetería, etc) garantizando la excelencia en el servicio, el cumplimiento de los estándares de marca y una experiencia única para cada cliente. La persona seleccionada se integrará en el equipo de Food & Beverage, desempeñando un papel clave en la coordinación del servicio, la gestión del equipo y la consecución de los objetivos del área. ¿Cuáles serán tus funciones? Experiencia y servicio al cliente Garantizar una experiencia excepcional, personalizada y alineada con los estándares de la marca. Anticiparse a las necesidades del cliente, superando sus expectativas. Resolver incidencias de forma eficaz, asegurando su seguimiento. Promocionar los servicios, experiencias y eventos del hotel. Operativa y calidad Supervisar el funcionamiento diario del restaurante asegurando los estándares operativos. Controlar inventarios y garantizar el correcto uso de materiales. Asegurar el mantenimiento, limpieza y correcto estado de equipos e instalaciones. Supervisar checklists operativos y procedimientos internos. Velar por el cumplimiento de las normativas de higiene y seguridad. Gestión de negocio Controlar los costes del departamento y fomentar acciones de venta adicional (up-selling). Hacer seguimiento de los resultados económicos y objetivos del área. Contribuir a la rentabilidad y eficiencia del negocio. Gestión de equipo Coordinar y motivar al equipo durante la operativa diaria. Participar en la formación y desarrollo del personal. Identificar talento y fomentar un entorno de trabajo positivo y colaborativo. Seguridad y bienestar Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, salud laboral y prevención. Aplicar los procedimientos internos del sistema de seguridad y autoprotección En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
RequisitosGrado Universitario finalizado. A parte del castellano y el catalán, buen nivel de inglés (B3 o C1) Buen manejo de Paquete Office Flexibilidad horaria Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar Conocimientos de operativa de restauración y sistemas TPV ¿Qué competencias clave buscamos en ti? Alta orientación al cliente y vocación de servicio Liderazgo y habilidades de gestión de equipos Organización y capacidad de planificación Proactividad y resolución de problemas Excelentes habilidades de comunicación Pasión por la excelencia y la mejora continua
Responsabilidades
Incorporación directa por empresa en una compañía internacional referente en el sector hotelero Proyecto estable con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional Entorno dinámico, multicultural y orientado a la excelencia Jornada a 40h semanales de 9h a 13h y de 19h a 23h (puede variar según necesidades) con dos días libres a la semana Descanso durante la temporada de noviembre a enero por cierre del hotel Salario 27.122,34€ brutos anuales Zona para aparcar cercana al hotel