Auxiliar Administrativo/a – Gestión de Incidencias y Seguimiento de Casos Madrid Turnos:Mañana (07:00–15:00) – 2 vacantesTarde (15:00–23:00) – 1 vacante 3 vacantes Salario según convenio (19.729,47€ br/mes)¿Te interesa trabajar en un entorno dinámico gestionando casos y situaciones críticas?Buscamos auxiliares administrativos/as con capacidad analítica y orientación al detalle para incorporarse a un servicio donde se gestionan incidencias, seguimiento de casos y análisis de situaciones relevantes en tiempo real.Formarás parte de un equipo multidisciplinar, en un entorno exigente y altamente coordinado.¿Cuál será tu misión?Realizar el seguimiento de casos e incidencias, asegurando la correcta gestión de la información, el análisis de situaciones críticas y la trazabilidad documental del servicio.Funciones principalesSeguimiento y gestión de casos complejos y situaciones excepcionales.Análisis de información relevante (cambios, incidencias, situaciones críticas).Gestión y seguimiento de: Alertas técnicas y operativas, casos con medidas de protección o situaciones sensibles, elaboración de informes y documentación detallada, gestión de solicitudes, quejas y encuestas.RequisitosFormación Profesional de grado medio o superior o equivalente.Experiencia en: gestión de incidencias o seguimiento de casos, entornos de atención (call center, emergencias, servicios sociales o similares).ValorableExperiencia en entornos con alta exigencia operativa o trazabilidad documental.Experiencia en sector público, seguridad o servicios sociales.Formación en gestión administrativa o integración social.Qué ofrecemosContrato indefinido.Trabajo en equipo multidisciplinar.Entorno operativo dinámico y estructurado.Formación inicial y continua.Incorporación prevista: 1 de julio de 2026. Si te motiva trabajar en un entorno donde la gestión precisa de la información es clave, te estamos buscando.