Puesto de trabajo: Account Manager
Experiencia: +2 años
Departamento: Operations Area Ubilibet
Ubicación: Oficina ubicada en Barcelona (Ubilibet)
Descripción del puesto
Reportando al responsable del equipo de Operaciones OBP (Online Brand Protection), la persona seleccionada gestionará clientes, tanto internos como externos, brindando asistencia administrativa y técnica sobre nuestros servicios: Administración de Dominios y Protección de Marca por Internet.
Buscamos a una persona responsable, ordenada y versátil, capaz de adaptarse a funciones de distintas índoles, algunas requerirán rigurosidad para llevar a cabo tareas de planificación o análisis, manejo de datos e información, preparación de documentación, seguir protocolos, entre otras. Al mismo tiempo, otras tareas requerirán de una actitud abierta y dinámica para relacionarse con los clientes, interactuar con proveedores y aprovechar oportunidades comerciales para incidir en los resultados de ventas nuestra unidad de negocios. Esta persona deberá ser hábil para desenvolverse de manera fluida tanto en el trabajo individual como trabajando en equipo.
Algunas de las responsabilidades del puesto
* Atender solicitudes e incidencias de clientes con enfoque en venta consultiva para asesorarlos en la adquisición de nuevos productos
* Gestión técnica y administrativa de dominios, servidores DNS, certificados digitales de seguridad y diferentes servicios de protección de marca por internet (OBP)
* Desarrollar el proceso de onboarding de nuevos clientes
* Dar soporte en la preparación de documentos e informes destinados a la captación de clientes potenciales
* Asistencia técnica al equipo de consultores sobre operaciones, servicios y presupuestos
* Gestión de incidencias con proveedores sobre los procesos que tenga asignados
* Control de procesos offboarding de clientes
* Soporte administrativo en general a las tareas y proyectos del Área Operativa
Conocimientos
* Experiencia en atención al cliente y controlando operaciones auxiliares de servicio administrativo
* Nivel fluido de inglés, español, escrito y oral. Al menos nivel medio de catalán, preferible
* Ideal si tiene conocimientos básicos sobre dominios y/o servicios de protección de marcas
Competencias claves
* Capacidad de organización y planificación
* Excelentes habilidades de comunicación, escrita y verbal
* Habilidades analíticas
* Capacidad para identificar oportunidades y adoptar estrategias rápidamente
* Predisposición para asesoría en ventas
* Alta capacidad de trabajo en equipo y colaboración
* Autoconfianza y habilidades interpersonales
Right to Work
At any stage, please be prepared to provide proof of eligibility to work in the country you’re applying for. Unfortunately, we are unable to support relocation packages or sponsorship visas.
ESG
At team.blue, our commitment to caring for the environment and each other is at the heart of everything we do. Our latest impact report showcases our ongoing ESG efforts and ambitious sustainability goals. Interested in learning more about our dedication to making a positive impact? Check it out here.
Come as you are
Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance.
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