Descripción del empleo
Descripción del empleo
Estudios mínimos
Grado en Turismo
Experiência mínima
Al menos 2 años
Conocimientos necesarios
Idiomas
Estudios de Turismo
Competencias digitales
Atención al cliente
Gestión de conflictos
Autocontrol
Habilidades comerciales
Conocimiento del mercado
Capacidad de organización
Trabajo administrativo
Requisitos mínimos
Comunicación
Trabajo en equipo y colaboración
Benchmarking
Negociación
Orientación a resultado
Descripción
ALDA HOTELS BEST PRICE, LOCATION AND SERVICE
La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 50 alojamientos por la zona norte de España necesita un ̈Recepcionista”, con las siguientes funciones:
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de:
Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.
Funciones:
Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
Realización del check-in y el check-out de los clientes.
Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
Gestión de quejas y reclamaciones.
Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja resistente.
Tipo de industria de la oferta
Turismo
Categoría
Turismo y restauración - Hostelería
Nível
Trabajador (no staff)
Número de vacantes
1
Salario
Según convenio
Salario: 10.000,00€-11.000,00€ al año
Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada, Temporal
Tipo de puesto: Media jornada, Temporal
Tipo de puesto: Media jornada
Horario:
Turno Rotativo
Experiência:
Recepción: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Trabajar desde casa:
No