Buscamos Recepcionista para sumarse a nuestro equipo en SERAWA Moraira. Somos un hotel boutique de 38 habitaciones, donde el trato cercano con el huésped y entre compañeros marca la diferencia. Si te gusta la hostelería de verdad y disfrutas cuidando cada detalle, queremos conocerte. Funciones principales • Check-in y check-out, gestión de reservas y atención telefónica. • Manejo diario de Protel PMS: cargos, depósitos, cierres de turno y reporting. • Atención personalizada al huésped durante toda su estancia, anticipando necesidades y resolviendo incidencias en el momento. • Coordinación operativa con pisos, mantenimiento, F&B; (Olea by SERAWA) y dirección. • Gestión de reservas de restaurante, spa y servicios complementarios. • Up-selling y cross-selling de habitaciones superiores y servicios del hotel. • Control de caja, facturación y cumplimiento de los procedimientos de cobro. • Reporte de comentarios y reseñas, contribuyendo a la gestión de la reputación online. • Cumplimiento de los estándares de calidad y de los procedimientos internos. Requisitos imprescindibles • Experiencia previa en recepción de hotel. • Castellano e inglés a nivel profesional (oral y escrito). • Manejo de PMS hotelero; se valorará muy positivamente Protel. • Dominio de herramientas ofimáticas. • Orientación al huésped, presencia cuidada y capacidad de trabajo bajo presión. • Disponibilidad para trabajar a turnos, fines de semana y festivos. Se valorará • Residencia en Moraira, Teulada, Benissa, Calpe o alrededores. • Alemán, neerlandés o francés. • Formación específica en alojamiento, turismo o similar. • Experiencia previa en hotel boutique o de categoría similar. Ofrecemos • Incorporación como personal base a un proyecto boutique en expansión dentro de la Comunidad Valenciana. • Entorno de trabajo competente, exigente y cercano.