P¿Tienes vocación de servicio, pasión por la hospitalidad y la capacidad de crear experiencias memorables desde el primer contacto? ¡Entonces esta posición es para vos! /p p En strong Selenta Group /strong buscamos un/a strong Recepcionista /strong para nuestro icónico strong Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza /strong, un hotel en pleno reposicionamiento ubicado en el corazón de Madrid. Buscamos una persona proactiva, orientada al detalle y con gran capacidad de relación, capaz de combinar hospitalidad, eficiencia operativa y excelencia en el trato al cliente. /p pstrong¿Cuál es la misión? /strong /pp Brindar una experiencia excepcional a cada huésped asegurando un servicio profesional, ágil y personalizado desde el momento de su llegada hasta su salida. La posición es clave en la operación diaria del hotel, actuando como el primer embajador de la marca, gestionando la ocupación, la venta de habitaciones, los procesos de facturación y cobro, así como la resolución de incidencias y solicitudes especiales. /p pstrong Responsabilidade /strong s: /pulli Registro y check-in de huéspedes, asegurando una experiencia fluida desde su llegada. /lili Atención personalizada a las necesidades y solicitudes de los clientes durante su estancia. /lili Gestión eficiente de llamadas telefónicas internas y externas, así como de la correspondencia del hotel. /lili Coordinación de servicios adicionales como transporte y control del parking. /lili Manejo de situaciones de emergencia y supervisión de la seguridad mediante la centralita de incendios y alarmas. /lili Realización de auditorías y copias de seguridad durante el turno de noche. /lili Asistencia en el check-out de los huéspedes, asegurando la correcta liquidación de cuentas. /lili Información detallada sobre servicios del hotel, eventos locales y actividades culturales a disposición de los clientes. /lili Registro de incidencias y comunicación de eventos importantes a través del libro de actas, enfocándose especialmente en el turno nocturno. /li /ul pstrong Requisitos /strong /pulli Licenciatura o Grado Superior en Hostelería, Turismo o áreas afines. /lili Experiencia: 1–3 años en puestos similares en hoteles 4* o 5*. /lili Conocimientos técnicos: dominio de Paquete Office y experiencia con Opera PMS (Necesario). /lili Idiomas: Español bilingüe y nivel de idioma inglés profesional. /lili Orientación al cliente y a resultados. /lili Trabajo en equipo, comunicación efectiva e inteligencia emocional, /lili Atención al detalle, gestión del estrés y capacidad de multitasking. /lili Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos. /lili Experiencia en Cadena Hotelera Marriott. /li /ul pstrong¿Por qué este rol puede ser para ti? /strong /pulli Serás parte de un hotel en pleno strong reposicionamiento /strong, con la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de miles de huéspedes. /lili Disfrutarás de un entorno multicultural, dinámico y alineado a los estándares globales de strong Marriott International /strong. /lili Contarás con formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group. /lili Tendrás oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del grupo. /lili Accederás a strong beneficios exclusivos Marriott Bonvoy /strong, con ventajas preferentes en hoteles y experiencias en todo el mundo. /lili Acceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (Alojamienot, FB y más). /lili Formarás parte de una compañía hotelera líder con un ambiente de trabajo profesional, colaborativo y enfocado en la excelencia. /lili Tendrás acceso a retribución flexible, contratación indefinida e incorporación inmediata. /li /ul