Buscamos Coordinador/a para nuestro Centro.
Funciones:
Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.
Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.
Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegurar la calidad del grupo y su motivación.
Resolver dudas y consultas generales que pueden tener los operadores, mantenerlos informados de cualquier cambio o modificación del servicio, guiarles en la mejora de sus resultados, etc.
Realización de escuchas diarias (online, grabaciones, etc. ) de los operadores a su cargo, con el fin de proporcionar feed-back sobre fortalezas y aspectos a mejorar, que, consensuados con el operador permitan establecer planes de acción concretos por parte de éste, orientados a la mejora de la productividad, rentabilidad generada o calidad de los mismos.
Administración del personal a su cargo.
Realizar las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo. asegura la cohesión del equipo a su cargo, previniendo y resolviendo dudas que puedan tener en los servicios que se requiera.
Recepción y tramitación de gestiones de los recursos humanos del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc. ).
Asegurar que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.
Se valorará experiência en otros puestos similares o en la misma empresa
Habilidades personales:
Liderazgo
Trabajo en equipo
Atrayente
Gran nível de excel
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato a plazo
Salario: 1.200,00€-1.500,00€ al mes
Incentivos:
Flexibilidad horaria
Programa de formación
Horario:
De lunes a viernes
Flexibilidad horaria
Preguntas para la solicitud:
¿Tienes el certificado de discapacidad en vigor?
Ubicación del trabajo: Empleo presencial