Sobre Nosotros
Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
Mondrian & Hyde Ibiza es un conjunto de dos hoteles en la isla: Mondrian Ibiza, un elegante paraíso con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía; y Hyde Ibiza, un paraíso gastronómico inspirado en festivales, con 401 habitaciones que combinan texturas naturales y toques artesanales. Juntos suman siete restaurantes y bares, ofreciendo desde sushi de alta calidad hasta cocina balear y mar a la mesa. Los hoteles están gestionados por Ennismore, la compañía hotelera estilo lifestyle de más rápido crecimiento, en colaboración con el Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad del fondo de inversión Apollo.
Descripción del empleo
¿Qué esperamos de ti?
Bajo la supervisión del jefe/a de Recepción, serás responsable de la gestión del área de recepción del Hotel Mondrian, incluyendo responsabilidades contables y serás el principal punto de contacto para huéspedes que llegan o se van durante la noche. La precisión, la atención al detalle y la capacidad para manejar situaciones diversas son habilidades esenciales para esta posición.
¿Cómo será tu día a día?
Representar a la gerencia durante la noche y ser responsable del buen funcionamiento de las operaciones.
Contribuir a la satisfacción general del cliente a través de la calidad de tu trabajo y tu comportamiento ejemplar.
Representar a la gerencia durante la noche y ser responsable del buen funcionamiento de las operaciones.
Ser responsable del cierre de la jornada.
Verificar y preparar informes de recepción.
Velar por la seguridad de los clientes y sus pertenencias respetando y haciendo cumplir las normas de seguridad e higiene.
Proporcionar un servicio amable, eficiente y profesional en todo momento.
Tomar la iniciativa para garantizar una buena interacción con los clientes.
Motivar, capacitar e informar a tu equipo.
Ayudar a otros departamentos según sea necesario.
Responder llamadas telefónicas de manera rápida y eficiente.
Asegurar la limpieza.
Requisitos
Experiencia
Experiencia en Recepción o departamentos de Rooms Division en hoteles lifestyle o de servicio completo.
Experiencia en posiciones de liderazgo en Front Office.
Experiencia preferiblemente en hoteles lifestyle, impulsando una experiencia excepcional para el huésped y gestionando incidencias con rapidez y eficacia.
Capacidad para detectar oportunidades de mejora en el día a día y convertirlas en acciones concretas que optimicen tiempos y recursos.
Educación
Formación en Gestión Hotelera, Turismo o áreas afines.
Soft Skills
Alto nivel de organización.
Capacidad para trabajar de forma autónoma.
Habilidad para mantener la calma, el enfoque y la atención al detalle en entornos dinámicos y bajo presión.
Actitud proactiva y resolutiva.
Capacidad de trabajo en equipo.
Orientación al servicio y a la experiencia del cliente.
Hard Skills
Conocimiento de PMS.
Paquete Office.
Gestión de reservas y control de información actualizada y precisa.
Idiomas
Español e inglés fluidos, hablados y escritos.
Se valorarán otros idiomas.
Información adicional
Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
Tipo de contrato: Fijo-discontinuo.
Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no solo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.
La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.
Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.
Mucha oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.
En Mondrian & Hyde Ibiza promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin importar género, identidad, edad, orientación sexual, origen, discapacidad o religión. xpzdshu Fomentamos la diversidad y la inclusión, construyendo un entorno en el que cada persona se sienta valorada y respetada.
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