PMISIÓN /p pProporcionar un sobresaliente servicio al cliente. Apoyar a los compañeros de trabajo en sus ventas con el fin de impulsar la facturación de la tienda. Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo. Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison. /p pPRINCIPALES RESPONSABILIDADES /p p1. Sales Service /p po Contribuir e impulsar la facturación de la tienda a través de la venta, con foco en categorías de alto valor (relojería y joyería). /p po Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva. /p po Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados. /p po Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta. /p po Demostrar un profundo conocimiento técnico del producto. /p p2. Cliente /p po Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta. /p po Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera. /p po Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente. /p p3. Estándares /p po Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios. /p po Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios. /p po Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración. /p po Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison. /p po Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office. o Familiarizarse con los productos de los métiers. /p p4. Formación /p po Participar y concluir cualquier formación proporcionada. /p po Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente. /p pCOMPETENCIAS Y HABILIDADES /p po Experiencia consolidada en lujo, relojería y/o joyería. /p po Actuar como un verdadero embajador de la Maison /p po Trabajar en equipo /p po Tener iniciativa /p po Demonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones /p po Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad /p po Mantener un nivel alto de estándares personales /p po Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B2). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas. /p